Demarrage

Bonjour,

quand je démarre mon acer, il m'affiche: a disk read error occured. On me demande de: ctrl+alt+del pour redémarrer, mais ça recommence, toujours le même message. D'autre part, si je veux avoir recours à acer recovery management, on ne me propose plus la restauration avec ma sauvegarde ou un cd rom. Seule option possible: configuration d'usine. Je suis débutante et je n'y comprends rien. help! merci d'avance à ceux qui pourront m'aider.