remboursement abonnement free

Question

Bonjour,
 j'ai déménagé il y a quelques mois... j'ai fait un formulaire de déménagement, j'ai eu une nouvelle freebox, avec nouveau numéro de telephone et identifiant, un mail de confirmation pour l'ouverture de la ligne à la nouvelle adresse....

Je me rend compte que je paye encore l'abonnement pour l'ancienne ligne (plus la nouvelle) donc,  deux abonnements.. Service de renseignement  de free m'as dit qu'il fallait résilier l'ancien abonnement...je vais le faire mais comment me faire rembourser l'abonnement de l'ancienne ligne car au moment de déménagement, en remplissant le formulaire, rien ne disait qu'il fallait résilier l'abonnement en cours et puis souscrire un nouvel abonnement à la nouvel adresse...
Merci pour les réponses...

votre psychiatre · Answer

le seul moyen c'est le service de reclamation ou alors avec un bagou enorme de les appeler demander un résponsable de plateau et discute avec lui mais je crois que le courrier est la seule solution dans ton cas

votre psychiatre · Answer

a ta place j'enverrais une copie des factures en leur exliquant bien ton probleme. ils ont acces a tout  ton compte donc il vont s'apercevoir qu'il y a un bug

Remboursement abonnement free

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