Impossible supprimer nero

Bonjour,

J'avais une version provisoire de nero 7, puis j'ai acheté le cd officiel.
Avant de l'installer, j'ai désinstallé ma version provisoire ( je croyais que c'était bien supprimé) , j'ai installé le cd acheté et l'installation s'est faite mais je n'ai pas remarqué qu'on ne me demandait pas le n° de série.
L'installation terminée j'ai voulu me servir du programme: inutilisable.
J'ai désinstallé à nouveau, réinstallé, on m'a demandé le n° de série, je n'ai pas compris et ne l'ai pas donné.

Depuis c'est la cata:
- quand je veux désinstaller le programme nero qui ne fonctionne pas, on affiche: "la base de données du gestionnaire de service essentiel est corrompue ou manquante" et "erreur irrécupérable de l'installation".
Alors j'ai fait "exécuter: sfc /45392 qui a vérifié tous mes fichiers avec mon cd windows xp d'installation, rien n'a été signalé.

Il t a-t-il autre chose à faire que de formater mon disque dur? Je l'espère de tout coeur.

Merci d'avance
Mimi