Impossible de suprimer un programme

Bonjour,
Je me trouve devant un problème assez pénible et je vous suis d'avance reconaissante de bien vouloir m'aider...
Je dispose d'une version de windows live msenger que mon ordinateur jusge "tro vieille" ,il me conseil donc automatiquement d'installer la dernière version.Mai lorsque j'effectue cette opération, l'instalatin de windows live messenger s'interromp car il est affiché que l'autr version n'a pas été désinstalée...Le soucis étant, que lorsque je supime ce programe ( poste de travail>> ajouter/suprimer des programmes), l'ordinater refuse la supession.
J'ai essayé nlocer ( commeil a été conseillé à d'autre internote) mais ce procesus échou aussi...Je demande dnc votreaide en dernier secours...
Merci d'avance de vos réponsse...j'éspère y trouver un solution car il est tès difficile pour moi de me passe de msn..