Console up

URGENT
bonjour,

J'ai passée une commande le samedi 19 ou dimanche 20 avril 2008...j'ai commandé une carte r4 d'un montant de 55,14 euros je n'ai toukours pas recu ma commande, j'ai contacte le fournisseurs mais il a aucune trace de ma comande mais j'ai vu que consoleup a pris l'argent sur mon compte..je voudrais savoir comment je de faire pour recuperer mon argent ou me faire livrer ma r4....sachant que je n'ai pas recu un mail de confirmation de ma commande par mail ...dites moi les demarches qu'il faut faire svp ..si quelqu'un pouvait me renseigner ca serait super sympa .....bonne journee

MERCI d'avance