Problème de taille sur internet

Bonjour,
quand je démarre internet explorer, la taille des caractères est très grande
pourtant quand je vais dans Affichage / Taille du texte , la taille des caractères est la plus petite possible.

Il s'agit de l'ordinateur de ma grand mère qui est malvoyante.
il est possible qu'un technicien est modifié les options pour qu'elle puisse lire les caractères sur internet.

J'aimerais savoir :
- s'il est possible de remettre la taille normale des caractères sans désinstaller et réinstaler internet explorer?
- où il est possible de trouver une version gratuite d'internet explorer 7 ou de mozilla firefox

merci d'avance