Impossible d'ajouter des musiques sur mon MP3

Bonjour, j'ai un Walkman de marque Sony. Voilà, mon problème. Avant, je n'avais aucun problème pour ajouter des chansons sur mon MP3, mais depuis quelques semaines, impossible d'en rajouter de nouveau ! J'ai lu la notice et c'était marqué d'installer un logiciel pour pouvoir ajouter des musiques. Or, ce logiciel est déjà installé sur mon ordinateur ! J'esssaye de résoudre ce problème depuis plusieurs jours, mais rien ne change. Pourriez-vous m'aider, s'il-vous-plaît ? Je vous remercie.