Message d'erreur met fin à connection

Bonjour,

Je ne peux jamais rester connectée longtemps car régulièrement un message s'affiche : filtro_dll.dll
Mais je ne vois pas à quoi cela correspond ! Je n'ai rien changé et voilà déjà 1 mois que cela dure !!!
Je ne sais pas s'il s'agît d'un programme ou d'autre chose (virus ?)
Je dois à chaque fois re démarrer l'ordi ..... et quand je le ralume, quelques fois, avast me dit qu'il n'a pas trouvé le serveur et qu'il n'a pas pu faire la mise à jour.

Merci de m'aider