Plus de son après un message d'erreur.

Bonjour,
J'ai un problème de son sur mon pc: dès que je démarre mon pc, j'ai le son, et au bout d'un certain moment, j'ai un message d'erreur qui est: "Generic Host Process for Win32 Services a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru"
Après ce message, je n'ai plus le son.
Si avant d'avoir eu ce message, j'ouvre un logiciel comme par exemple VLC média player, dès que j'aurais le message d'erreur, j'aurais encore le son sur ce logiciel, par contre si je le ferme et que je l'ouvre de nouveau (le logiciel), après avoir eu le message, je n'aurais plus de son.
Je ne comprend pas pourquoi???

Si quelqu'un pouvait m'aider sur ce problème que j'ai depuis maintenant 5 mois, se serait vraiment sympas.

Merci d'avance.

ps: J'espère que vous avez bien compris mon problème car j'ai un peu de mal à m'exprimer.