Download ralenti

Bonjour à tous,

depuis quelques semaine, j'ai un mal fou à visionner des vidéos en streaming. j'arrive à en voir le début mais la suite est hachée. je suis allée voir dans Zone Alarme ce qui pouvait "pomper"ma connection et je me suis aperçue que l'icône "generic host process for win32 services" apparaissait 2 fois dans les programmes en cours.
En parcourant les différents forum j'ai cru comprendre qu'il s'agissait d'un programme "utile" pour XP mais est-il normal qu'il apparaisse 2 fois et est-ce la raison du ralentissement évoqué plus haut?

d'avance merci pour vos réponses

ps:
test de bande passante:
Votre ligne :
686.9 Kbit/s
84.2 Ko/s