Plasma SAMSUNG - Plus de son

Salut à tous,

Sur un plasma Samsung PS50Q96HD, je n'ai plus de son.

Lorsque j'utilise le volume, je vois apparaitre un icône "Casque" (noir et violet) que je ne réussis pas à virer.
Je n'ai pourtant aucun casque branché et je ne trouve aucune trace de ce visuel dans la documentation.
Lorsque je branche un casque, l'icône disparait mais pas de son dans le casque.

Vous avez une idée ? via le 'Factory Mode' peux-être ?

Pour info, cela fait une semaine que la hotline Samsung me ballade et je n'ai toujours pas obtenu de Rdv avec un technicien.

D'avance merci.
Configuration: PS50Q96HD

4 réponses

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  1. as tu la soluce meme probleme chez moi
    tv acheté le 3 avril ??
    1. BONJOUR MOI AUSSI J AI LE MEME PROBLEME AVEZ TROUVEZ UNE SOLUTION POUR REMETTRE LE SON DES HAUT PARLEURS
      MERCI D AVANCE CORDIALEMENT
      1. oui
        du a un probleme de soft changement de la platine
        rien d'autres a faire desolé
        1. salut
          j'ai le meme pb,quand je branche 1 casqule son revient et l'icone du casque disparait.
          si vous avez la solution je suis preneur.
          merci d'avance.