Problème avec avast, AVG ,restauration system

Résolu/Fermé
Miletus - 4 avril 2008 à 11:09
papyber Messages postés 6406 Date d'inscription samedi 24 mars 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 3 octobre 2010 - 22 avril 2008 à 08:51
Bonjour à tous et à toutes.

Je recherche quelqu'un qui s'y connaisse plus que moi en informatique et qui puisse m'aider car je suis à court d'idées pour résoudre mon problème...
Cela fait plusieurs jours que je cherche une réponse sur les forums, mais toujours pas de solutions :(
Voilà je vous expose les faits: j'ai windows XP, avast pour anti-virus, AVG anti-spyware version free, a-square, et sunbelt personal firewall. Depuis le 29 Mars, j'ai remarqué que je ne pouvais plus mettre à jour AVG (echec du telechargement des packages à chaque fois), idem pour avast (qd je cherche à faire les mises à jour plus rien ne se passe).
J'ai pensé à désinstaller pour réinstaller mais là : impossible ! Des erreurs font échouer la procédure.
Je ne peux plus désinstaller avast ni écraser à partir du fichier d'installation.
Je soupçonne d'être infecté par un virus car sur firefox j'ai parfois des fenêtres qui s'ouvre: AVG ne trouve rien,pas plus que a-square, ni avast. J'ai téléchargé Spybot qui ne trouve rien non plus, et là les pbs augmentent: je ne peux plus désinstaller spybot correctement: il reste des traces que je ne peux plus effacer. J'utilise C-cleaner régulièrement.
Plus grave encore je ne peux pas faire de restauration système. Elles échouent toutes en indiquant restauration incomplète. De plus j'ai un pc portable et je n'ai pas de disque de windows XP pour tout réinstaller si vraiment il n'y a pas d'autre solution !!
S'il vous plait, aider moi car je crains de voir les pbs s'accroître de jours en jours vu que mes solutions de sécurité ne peuvent plus être à jour, ni être désinstallées. D'avance mes remerciements à celui ou celle qui voudra bien m'indiquer de nouvelles pistes !! (j'ai lu des trucs sur Hijack this, mais je suis pas suffisamment connaisseur pour vraiment savoir ce qu'il faut faire).
Bonne journée !
A voir également:

25 réponses

papyber Messages postés 6406 Date d'inscription samedi 24 mars 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 3 octobre 2010 257
4 avril 2008 à 18:30
je savais Norton difficile à supprimer manuellement et c'est vrai,mais avast bat tous les records!!!
on va utiliser un outil super puissant, il faut exécuter très exactement mes consignes et faire très attention à l'orthographe des mots! si tu n'es pas sur, tu ne supprimes pas!!!je m'en suis servi pour supprimer Symantec de mon PC et cela a plutôt bien fonctionné
sauvegarde ton Registre si tu ne l'as pas déjà fait
fais un point de restauration système pour pouvoir revenir en arrière, on ne sait jamais
démarrer/tous les programmes/accessoires/outils systèmes/restauration du système et tu crées un point de restauration avec un nom qui te parle!!

Télécharge IceSword sur ton Bureau,
http://202.38.64.10/%7Ejfpan/download/IceSword120_en.zip
clic droit"Extraire ici".
Double clique sur ce dossier, puis sur IceSword.exe afin de lancer l'outil.
Agrandis la fenêtre de l'outil en plein écran, en cliquant sur le petit carré (au haut, à droite).
A gauche, au bas, tu dois cliquer sur le bouton File ;
Tu peux agrandir le volet de gauche, afin de mieux visualiser son contenu (clique sur la ligne qui sépare les deux volets, maintiens le bouton gauche enfoncé puis déplace la ligne vers la droite).
Par l'arborescence fournie, retrouve ces fichiers si encore présents
c:\securite\DATA\integ\avast.int
Fais un clic droit dessus et clique Delete.
même chose avec ceux ci
c:\securite\DATA\report\avast.xsl
c:\securite\Setup\avast.setup
c:\WINDOWS\Prefetch\AVAST.SETUP-0A07554A.pf
C:\WINDOWS\system32\aswBoot.exe
C:\WINDOWS\system32\AvastSS.scr
C:\WINDOWS\system32\drivers\aavmker4.sys
C:\WINDOWS\system32\drivers\aswmon.sys
C:\WINDOWS\system32\drivers\aswmon2.sys
C:\WINDOWS\system32\drivers\aswRdr.sys
C:\WINDOWS\system32\drivers\aswTdi.sys

A gauche, vers le haut maintenant, clique sur le bouton Registry (juste sous Functions)

Par l'arborescence fournie, retrouve cette clé :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.asws

clic droit sur .asws
clique Delete
fais la même chose avec les hkeys indiquées plus haut et uniquement avec celles là!!
il va te demander si tu s d'accord...tu lui réponds oui
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papyber Messages postés 6406 Date d'inscription samedi 24 mars 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 3 octobre 2010 257
4 avril 2008 à 18:36
essaie avec icesword c'est ma presque dernière cartouche...
prends ton temps, repose toi et fais calmement...cela ne sert à rien de stresser!!
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papyber Messages postés 6406 Date d'inscription samedi 24 mars 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 3 octobre 2010 257
6 avril 2008 à 22:33
coucou
pas de nouvelles! tu y es arrivé?
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Salut Papyber !
Je n'ai pas pu donné suite à tes messages car je suis parti en vacances pour 10 jours.
J'ai tout laissé en plan pour le moment. Je reprendrai tout ça calmement à mon retour...
Encore une fois merci ! (au passage je pense à un autre problème, c'est que je n'ai pas réussi non plus à retirer spybot correctement !!) Je ne manquerai pas d'indiquer si ta solution proposée a résolu mon problème !
Bonne journée !
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De retour de vacances...

J'ai finalement trouvé une solution pour désinstaller avast, enfin je crois...
Le problème était que je n'arrivais pas à utiliser l'utilitaire de désinstallation ( un lien existe sur le forum pour télécharger cet utilitaire), car j'avais un message d'erreur en le lançant.
Ce qu'il fallait faire :
Clic droit sur l'icône d'avast dans la barre des tâches ; puis Réglages du programme ; ensuite choisir Dépannage tout en bas; et sélectionner Désactiver le module self defense d'avast !
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Miletus > Miletus
18 avril 2008 à 12:42
Vu la longueur de la discussion, je vais poster un nouveau sujet qui récapitule le problème et sa solution...
en espérant que cela fasse gagner du temps à certains !!
Merci à tous pour votre aide.
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papyber Messages postés 6406 Date d'inscription samedi 24 mars 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 3 octobre 2010 257
19 avril 2008 à 14:20
Télécharge ToolsCleaner (de A.Rothstein) sur ton Bureau.
http://a-rothstein.changelog.fr/TC/ToolsCleaner2.exe
Clique sur Recherche et laisse le scan se terminer.
Clique sur Suppression pour finaliser.
tu peux, si tu le souhaites, te servir des Options facultatives.
Clique sur Quitter, pour que le rapport puisse se créer.
Poste moi le rapport (TCleaner.txt) qui se trouve à la racine de ton disque dur (C:\).

si tout va bien supprime tout ce qu'on a utilisé et qui ne l'a pas été par Tools Cleaner2, car ce ne sera plus utile désormais
conserve néanmoins ccleaner ou
Télécharge : - CCleaner
https://www.pcastuces.com/logitheque/ccleaner.htm
Ce logiciel va permettre de supprimer tous les fichiers temporaires. Avant de cliquer sur le bouton "installer", décoche toutes les "options supplémentaires". Ensuite, Clique sur "Options", "Avancé" et décoche la case "Effacer uniquement les fichiers, du dossier Temp de Windows, plus vieux que 48 heures". Par la suite, laisse-le avec ses réglages par défaut. C'est tout.
Un tuto
http://perso.orange.fr/jesses/Docs/Logiciels/CCleaner.htm
et effectue le nettoyage tous les jours avant de couper le PC

installe ce logiciel très utile et scanne ton PC avec une fois par semaine au moins...
Malwarebyte
https://forum.pcastuces.com/malwarebytes_antimalwares___tutoriel-f31s3.htm

mode d'utilisation :
Lance AVG Anti-Spyware, mets le à jour,
Clique sur le bouton « Analyse »
Puis « Comment réagir », clique sur Actions recommandées. Sélectionne Quarantaine.
Retour à l'onglet Analyse.
Clique sur Analyse complète du système.
A la fin du scan, choisis " Appliquer toutes les actions "
Clique sur "Enregistrer le rapport". Le fichier texte se trouve dans le dossier Reports du dossier d'AVG Anti-Spyware.


tu peux le coupler avec celui-ci
spybot search and destroy
https://www.safer-networking.org/?page=download

défragmente

pense à bien te protéger, j'ai découvert ce lien qui est plutôt pas mal à ce sujet

https://forum.pcastuces.com/default.asp

désactive ta restauration
clique droit sur poste de travail/propriétés/coche la case désactiver la restauration, appliquer
redémarre ton PC
clique droit sur poste de travail/propriétés/décoche la case désactiver la restauration, appliquer


la sécurité c'est très important mais ne remplace pas l'internaute, un surf prudent en évitant le crack, les sites "chauds", permet déjà d'éviter bien des soucis, le P2P lui aussi est source d'infections...


et bon surf en sécurité!
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Merci pour tout ces conseils... et pour la qualité de ton aide !
Bonne continuation...

PS: Allez, juste une dernière petite question... j'ai posté un message qui résume le problème que j'ai rencontré et ce qui a constitué pour moi la solution afin que d'autres puissent éventuellement y accéder sans trop avoir à lire... par contre je ne sais pas comment faire pour afficher le statut RESOLU...
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papyber Messages postés 6406 Date d'inscription samedi 24 mars 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 3 octobre 2010 257
22 avril 2008 à 08:51
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