urgent grand besoin d'aide Résolu

Question

Bonjour,je tiens à vous remercier d'avance pour vos futurs réponses j'ai un antivirus avast et je sais que mon ordinateur est infecté par plusieusr virus dont des vers ,ravmon ainsi q'un cheval de troie(et peut-etre d'autres)le probleme est que je n'y connais absolument rien en informatique et je n'arrive pas à les supprimer de plus mes clés usb sont également infectés je voudrai savoir si il été possible de supprimer les virus sans formater mes clés usb et mon disque dur?

DeNisCoOl · Answer

salut amateur28,

Bienvenue dans la communauté CCM,

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1/ Télécharge RavAntivirus d'Evosla :
http://ww25.evosla.com/compteur.php?soft=rav_antivirus

# Si tu as une clé USB, disque dur externe, etc, branche-les sans les ouvrir avant de lancer ce FIX
# Fais un clic droit sur le fichier .ZIP > Extraire sur > le Bureau
# Doucle-clique sur >> RAV.exe << afin de lancer l'outil.
# Une fois RAV ANTIVIRUS lancé, laisse-le réagir , il scanne automatiquement tout les lecteurs (disques fixes et amovibles)
# Si infection > un log s'établira, sinon le soft affichera (très rapide) ==>Votre Ordinateur est sain .
# Retire tes disques amovibles et redémarrez votre ordinateur.
# Poste le rapport, si infection!

---------------
2/ Télécharge sur le bureau Flash Disinfector (de SUBS) à cette adresse : http://www.techsupportforum.com/sectools/sUBs/Flash_Disinfector.exe

Double-clique sur l’icône.
Les icônes vont disparaître. C’est normal.
Si un rapport est généré en cas d'infection, sauvegarde-le sur le bureau, et poste le ensuite
Redémarre ensuite le PC.

Ensuite
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3/ Comme anti virus Avast est dépassé par les rootkit et les virus du type msn, je te conseilles Antivir de Avira, Avast n’a que peu, voir pas évolué depuis 3ans.

Un comparatif intéressant Avast-Antivir ICI

Et un autre comparatif complet: https://www.av-comparatives.org/

-Avant d'arrêter et d'enlever Avast:
télécharger Antivir de Avira ICI: le sauvegarder dans votre bureau
télécharger le patch pour enlever Avast ICI
le sauvegarder dans votre bureau
voir tutoriel de Antivir ICI :
Il est en anglais mais cela ne change rien car les AV en français utilisent tous des mots anglais également.

Ensuite installer Antivir, puis lancer la mise à jour.

Une fois Antivir ouvert clic sur configuration et coche la case "expert mode" puis sur l´onglet scanner dans la fenêtre du dessous tu va voir : rootkit search clic sur le petit + pour déployer et coche la case a coté de ton disk dur
puis click sur configuration en haut a droite; dans la nouvelle fenêtre a gauche >scanner > coche "scan all files" et en dessous >scanner priority = High
Coche : allow stopping the scanner, comme cela tu peux faire une pause pendant le scan si tu le désires.
Puis sur la droite coche les case suivantes :
Scan boot sectors of selected drives
Scan master boot sectors
Scan memory
Search for rootkit before scan
Decoche : ignore off line files
Toujours à gauche > scan > déploie > heuristique > macro virus heuristic = coché et en dessous > win32 heuristic la case coché et high detection level

Si tu utilises LIVE Messenger, alors clic sur Outils / Options / Transfert de fichiers / ‘’C:\Program Files\AVPersonal\AVGUARD.EXE‘’%1 <====== rajouter %1
Chaque fichier échangé avec MSN sera scanné.

Après qu'il vous ait été demandé de redémarrer ou redémarrer vous-même en mode sans échec pour un maximum d’efficacité faire l’analyse en mode sans échec.
> Démarre en mode sans échec : après le bip et avant le logo windows tapoter sur la touche F8 (ou F5): menu M.S.E..
Si problème voir Tuto ici

Ne pas enlever Avast tant que le parapluie rouge de Antivir n’est pas ouvert

Pendant ce temps là fermer Avast, puis dans le panneau de configuration, ajout/suppr. de programme enlever Avast ensuite exécuter aswClear.exe

Et enfin
------------------------
4/ Cliquer sur HiJackThis pour télécharger (la dernière version) sur votre bureau :
- Le tutoriel ici (ancienne version) : https://leblogdeclaude.blogspot.com/2006/10/informatique-section-hijackthis.html

- Installer le sur un répertoire dédié (pas un dossier temporaire).
- Renommer Hijackthis, pour contrer une éventuelle infection de Vundo.
- Renommer le fichier HiJackThis.exe par exemple en CCM (à chercher dans le répertoire d’installation par exemple C:\Program Files\).
- Pour cela, faire un clic droit sur le fichier HiJackThis.exe et choisir renommer dans la liste.
- Taper CCM et valider.
- Double-clic sur CCM.exe.
- Cliquer sur Do a scan and save log file.
- Le rapport s'ouvre sur le Bloc-Note , tout sélectionner (Ctrl+A).
- Copier (Ctrl+C) et Coller (Ctrl+V) le rapport dans le prochain message.
Aide : N'hésite pas à consulter l'aide HiJackThis –

Pour faciliter l’archivage des messages, vous pouvez vous identifier avec mot de passe, l’inscription est gratuite (en haut à droite).

A+

Denis

DeNisCoOl · Answer

salut,

- j'aimerai savoir quelle version d'avira je dois télécharger
Si vous ne voulez pas payer la version free bien entendu.

Sinon je vous conseilles plutôt Kaspersky 7.

- Et Flash Desinfector un rapport?


A+

DeNisCoOl · Answer

amateur28,

Repasses RAV tu verras si les virus sont encore dans ta clé usb...

il y avait des virus identique c'est peut-etre parce que j'avais branché plusieurs clés usb
A moins de les copier sur le disque dur les virus des clé usb ne sont pas conservé.

A+

DeNisCoOl · Answer

Re,

Bonne nouvelle.

Également envois bien les résultats des étapes 3- Antivir free et 4- Hijackthis

A+

amateur28 · Answer

salut  je voulais savoir si il était impératif de désinstaller avast (serait-il possible de le désactiver sans le désinstaller?)

amateur28 · Answer

(avast n'est pas encore désinstallé)




Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 14:30:49, on 06/04/2008
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\system32\igfxtray.exe
C:\WINDOWS\system32\hkcmd.exe
C:\WINDOWS\system32\igfxpers.exe
C:\WINDOWS\RTHDCPL.EXE
C:\Program Files\TOSHIBA\E-KEY\CeEKey.exe
C:\Program Files\TOSHIBA\TouchPad\TPTray.exe
C:\WINDOWS\system32\TCtrlIOHook.exe
C:\WINDOWS\system32\agrsmsvc.exe
C:\WINDOWS\system32\TDispVol.exe
C:\Program Files\TOSHIBA\ConfigFree\CFSvcs.exe
C:\WINDOWS\system32\TPSMain.exe
C:\WINDOWS\system32\ZoomingHook.exe
C:\Program Files\TOSHIBA\Utilitaire de zoom TOSHIBA\SmoothView.exe
C:\Program Files\TOSHIBA\ConfigFree\NDSTray.exe
C:\Program Files\TOSHIBA\TOSHIBA Direct Disc Writer\ddwmon.exe
c:\Program Files\Utimaco\SafeGuard Easy\SgeCtl.exe
C:\WINDOWS\system32\TPSBattM.exe
C:\Program Files\Apoint2K\Apoint.exe
c:\WINDOWS\system32\SgLogPlayer.exe
C:\Program Files\Camera Assistant Software for Toshiba	raybar.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OBealsched.exe
C:\Program Files\Utimaco\SafeGuard Easy\Ecview.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\TODDSrv.exe
C:\Program Files\Utimaco\SafeGuard Easy\uerlkupn.exe
C:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exe
c:\Program Files\Utimaco\SafeGuard Easy\WksCfgSrv.exe
C:\Program Files\pspvideo9\pspVideo9.exe
C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Program Files\ltmoh\Ltmoh.exe
C:\Program Files\TOSHIBA\TOSCDSPD	oscdspd.exe
C:\Program Files\Camera Assistant Software for Toshiba\CEC_MAIN.exe
C:\Program Files\Windows Live\Messenger\MsnMsgr.Exe
C:\Program Files\Apoint2K\Apntex.exe
C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe
C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe
C:\WINDOWS\explorer.exe
C:\Program Files\Windows Live\Contacts\wlcomm.exe
C:\Program Files\Windows Live\Messenger\usnsvc.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Windows Live\WLLoginProxy.exe
C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = https://www.bing.com/?cc=fr&toHttps=1&redig=D4322FEE7CF74A348CB9CE970F098EF5
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.msn.com/fr-fr
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
O2 - BHO: Aide pour le lien d'Adobe PDF Reader - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Fichiers communs\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0\bin\ssv.dll
O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O4 - HKLM\..\Run: [igfxtray] C:\WINDOWS\system32\igfxtray.exe
O4 - HKLM\..\Run: [igfxhkcmd] C:\WINDOWS\system32\hkcmd.exe
O4 - HKLM\..\Run: [igfxpers] C:\WINDOWS\system32\igfxpers.exe
O4 - HKLM\..\Run: [RTHDCPL] RTHDCPL.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [Alcmtr] ALCMTR.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [CeEKEY] C:\Program Files\TOSHIBA\E-KEY\CeEKey.exe
O4 - HKLM\..\Run: [HWSetup] C:\Program Files\TOSHIBA\TOSHIBA Applet\HWSetup.exe hwSetUP
O4 - HKLM\..\Run: [SVPWUTIL] C:\Program Files\Toshiba\Windows Utilities\SVPWUTIL.exe SVPwUTIL
O4 - HKLM\..\Run: [TPNF] C:\Program Files\TOSHIBA\TouchPad\TPTray.exe
O4 - HKLM\..\Run: [TCtryIOHook] TCtrlIOHook.exe
O4 - HKLM\..\Run: [TDispVol] TDispVol.exe
O4 - HKLM\..\Run: [TPSMain] TPSMain.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Zooming] ZoomingHook.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SmoothView] C:\Program Files\TOSHIBA\Utilitaire de zoom TOSHIBA\SmoothView.exe
O4 - HKLM\..\Run: [NDSTray.exe] NDSTray.exe
O4 - HKLM\..\Run: [DDWMon] C:\Program Files\TOSHIBA\TOSHIBA Direct Disc Writer\ddwmon.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Apoint] C:\Program Files\Apoint2K\Apoint.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Camera Assistant Software] "C:\Program Files\Camera Assistant Software for Toshiba	raybar.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] "C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OBealsched.exe"  -osboot
O4 - HKLM\..\Run: [SgeEcView] c:\Program Files\Utimaco\SafeGuard Easy\Ecview.exe
O4 - HKLM\..\Run: [EdWizard] c:\Program Files\Utimaco\SafeGuard Easy\EdWizard.exe as
O4 - HKLM\..\Run: [UERLKUP] c:\Program Files\Utimaco\SafeGuard Easy\uerlkupn.exe
O4 - HKLM\..\Run: [avast!] C:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Program Files\Adobe\Reader 8.0\Reader\Reader_sl.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [PSPVideo9] C:\Program Files\pspvideo9\pspVideo9.exe -t
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe" -atboottime
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [LtMoh] C:\Program Files\ltmoh\Ltmoh.exe
O4 - HKCU\..\Run: [TOSCDSPD] C:\Program Files\TOSHIBA\TOSCDSPD	oscdspd.exe
O4 - HKCU\..\Run: [MsnMsgr] "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\MsnMsgr.Exe" /background
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE LOCAL')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE RÉSEAU')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0\bin\ssv.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0\bin\ssv.dll
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O16 - DPF: {C3F79A2B-B9B4-4A66-B012-3EE46475B072} (MessengerStatsClient Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MessengerStatsPAClient.cab56907.cab
O20 - Winlogon Notify: NotLog - C:\WINDOWS\SYSTEM32\SGLogEx.dll
O20 - Winlogon Notify: SGLogNotification - C:\WINDOWS\SYSTEM32\SGLogNotification.dll
O20 - Winlogon Notify: uerclt - C:\WINDOWS\SYSTEM32\uercltn.dll
O23 - Service: Agere Modem Call Progress Audio (AgereModemAudio) - Agere Systems - C:\WINDOWS\system32\agrsmsvc.exe
O23 - Service: avast! iAVS4 Control Service (aswUpdSv) - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
O23 - Service: avast! Antivirus - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe
O23 - Service: avast! Mail Scanner - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe
O23 - Service: avast! Web Scanner - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe
O23 - Service: ConfigFree Service (CFSvcs) - TOSHIBA CORPORATION - C:\Program Files\TOSHIBA\ConfigFree\CFSvcs.exe
O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\InstallShield\Driver\1050\Intel 32\IDriverT.exe
O23 - Service: Planificateur LiveUpdate automatique - Unknown owner - C:\Program Files\Symantec\LiveUpdate\ALUSchedulerSvc.exe (file missing)
O23 - Service: SafeGuard Easy Control (SgeCtl) - Utimaco Safeware AG - c:\Program Files\Utimaco\SafeGuard Easy\SgeCtl.exe
O23 - Service: SafeGuard SGLOG  Player (SgLogPlayer) - Utimaco Safeware AG - c:\WINDOWS\system32\SgLogPlayer.exe
O23 - Service: Symantec Core LC - Unknown owner - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\CCPD-LC\symlcsvc.exe (file missing)
O23 - Service: TOSHIBA Optical Disc Drive Service (TODDSrv) - TOSHIBA Corporation - C:\WINDOWS\system32\TODDSrv.exe
O23 - Service: SafeGuard Easy Workstation Server (WksCfgSrv) - Utimaco Safeware AG - c:\Program Files\Utimaco\SafeGuard Easy\WksCfgSrv.exe

DeNisCoOl · Answer

salut,

Oui bien entendu si tu peux le désactiver mais il t'a montré ces limites pour le moment.
Et je te conseilles d'installer le parefeu comme je te lai indiqué.

A+

amateur28 · Answer

j'ai refais un scan de mes clés avec rav et il indique que mon ordinateur est sain(je désinstallerais avast plus tard pour le remplacer par kaspersky) et sinon je voulais savoir si le rapport hijackthis indiquer des virus.
merci et a+

DeNisCoOl · Answer

Re amateur,

- Kaspersky est payant mais c'est celui que j'utilise et je te le conseilles fortement, mais pas la version complète juste l'antivirus suffit avec un parefeu genre, Comodo, Kerio ou Online Armor.
Puis un antispyware Spybot et Spyware blaster.

- Sinon Antivir qui est gratuit comme je te l'ai proposer qui est gratuit.

- Il reste une ligne suspect encore sur HJthis.
Télécharger Combofix.exe (par sUBs) sur le Bureau
http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe 

La traduction du tutorial officiel en français : https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix

Double clique combofix.exe  et suivre les invites. 
Attention, n'utilise pas ta souris ni ton clavier (ni un autre système de pointage) pendant que le programme tourne. Cela pourrait faire figer l'ordinateur.

Lorsque le scan sera complété, un rapport apparaîtra. 
Sélectionner tout le rapport (Ctrl+A), puis Copier (Ctrl+C)/ Coller (Ctrl+V) ce rapport dans la prochaine réponse


A+

Denis

amateur28 · Answer

slt désolé de ne plus avoir donné de nouvelles mais c'est parce que j'étais en vacance , j'ai du mal avec antivir car ma version et celle du tuto sont un peu différente mais je te tiens au courant

DeNisCoOl · Answer

Re amateur,


j'ai du mal avec antivir car ma version et celle du tuto sont un peu différente
Ce tutoriel devrait être bon: https://www.malekal.com/avira-free-security-antivirus-gratuit/
as tu bien coché tout ce que je t'avais indiqué pour scanner le maximum d'éléments?


slt désolé de ne plus avoir donné de nouvelles mais c'est parce que j'étais en vacance
aucune excuses :-P


* Donc j'attends ton rapport Combofix, il se trouve ici ==> C:\ComboFix.txt (ou dans le Bureau)

A+

amateur28 · Answer

salut merci pour le lien j'ai installé antivir et je viens de désinstaller avast en ce moment je n'ai plus du tout le temps de m'occuper de mes problemes de virus mais grace a ton aide j'en ai supprimer une bonne partie(peut-etre tous) en tout cas je tenais vraiment a te remercier c'est très gentille de ta part de m'avoir aider.a+ (si j'ai du nouveau je  te tiendrais au courant).

DeNisCoOl · Answer

amateur28,

Une bonne chose de faite.
Mais vous n'êtes pas encore bien protégé les infections peuvent revenir et votre rapport HJThis n'était pas complètement propre.

Il faudrait le rapport Combofix également.


Prenez votre temps mais surtout,  Exécuter et Télécharger Spybot, CCleaner
------------------------
1a- Cliquer sur Spybot pour télécharger la dernière version 1.5 (septembre 2007)
Après installation cliquer sur Rechercher les Mises à Jour, cocher les MàJ , télécharger les MàJ.

La première fois redémarrer en mode sans échec : après le bip et avant le logo windows tapoter sur la touche F8 (ou F5): image menu M.S.E.
Si problème consulter le Tuto ici

 Redémarrer Spybot, cliquer sur Vérifier tout, Purger les éléments sélectionner, puis ***Vacciner***
Le tutorial très complet http://www.safer-networking.org/fr/tutorial/index.html

1b- Cliquer sur Spywareblaster pour le télécharger
Après l’installation et la configuration, il suffit de faire les mises à jour il s’occupe du reste (Incompatible Vista).
Le tutorial très complet ICI (merci à 01net.com)


------------------------
2- Cliquer CCleaner (en français) pour nettoyer les fichiers temporaires, cookies... ainsi que les clefs de la base de registre inutile.

Pendant l'installation si vous avez déjà une barre de recherche, alors décocher l'ajout de la barre yahoo.
Son tutorial ICI
Ensuite dans Options / Avancés, décocher : effacer uniquement les fichiers du répertoires temp de Windows de plus vieux que 48h.

Bouton Nettoyer (s’assurer que dans l’onglet Windows la case Avancé est décoché), cliquer sur Analyse laisser travailler cela peut être très long ensuite cliquer sur Lancer le nettoyage.

Ensuite sur le bouton Registre (s’assurer que Intégrité du registre est coché) répéter 2 fois les étapes suivantes:
Chercher les erreurs- Réparer les erreurs sélectionnées
Ne pas oublier de sauvegarder au cas où il supprimerait une mauvaise clef (peu probable).

À effacer ensuite s’il n’y a pas de problème par la suite.



------------------------
3- De nombreuses infections utilisent les ordinateurs infectés comme serveurs distant ou autre gentillesse du genre, usurpation d'identité. Pour contrer ce genre d'attaque il faut un parefeu (Celui de windows est inefficace).

Comme pare feu je conseillerais je conseillerais Comodo 3.0 free, mais il y en a bien d'autre : http://www.personalfirewall.comodo.com/download_firewall.html
Bien consulter le Tutoriel (merci Malekal)



------------------------
4- Mises à jours en particulier Adobe, Flash, et autres programmes.
Updatechecker : https://filehippo.com/windows/tuning-utilities/
Quelques détails ici pour l’installation en particulier de Framework:
http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 9908 update checker vos logiciels sont ils a jour#update checker la solution

Pour les mises à Jour Java en particulier ici une version online de Secunia en anglais, mais il y a juste 1 ou 2 boutons à cliquer :
https://www.flexera.com/products/operations/software-vulnerability-management.html
Une petite explication dans ce lien (merci malekal). 

Et bien entendu windows update:
http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx?ln=fr



A+

Urgent grand besoin d'aide

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