Problème avec mobile phone tools

Bonjour,
j'ai acheté ce logiciel version 4 avec un câble, j'ai réussi à l'installer correctement et faire le mise à jour mais sur l'écran le téléphone factice qui apparaît me met port de communication indisponible (ça correspond sûrement à la réception de mon téléphone).
Je suis allée sur gestionnaire de périphériques et à la ligne périphérique de stockage de masse usb, il y a un point d'exclamation jaune. Est ce que ça à un rapport ?
Ordinateur : windows vista.
Téléphone portable : motorola l6
Opérateur téléphonique : virgin mobile. J'espère que j'ai tout dit.
Que puis je faire ?
Merci d'avance.