Petite question assitance a distance....

Bonjour,
Je souhaite savoir comment configurer les pc et les livebox automatiquement (avec acceptation biensur) pour utiliser l'assistance a distance, car le truc qui est debile, c'est que la personne qui n'y connait rein se retrouve obligée de configurer son pc, alors que logiquement si elle a besoin d'aide, c'est qu'elle es incapable de configurer sa!!!
connaissez vous une solution? (idem pour les logiciels, a moins qu'il y ait un fichier de config a mettre et quil utilise un port toujours ouvert, pas comme celui de l'assistance...)