HP Pavilion dv9000 - Problème fermeture Capot Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous,

J'ai acheté il y a 2 mois de cela un Portable HP Pavilion dv9000 avec DualCore, 2Mb DDR2, Nvidia 512mo avec 17po d'écran.

Système d'exploitation Windows Vista.

Mon problème est lorsque je ferme mon capot peu importe ma configuration (sous alimentation ou sous batterie) le PC s'éteint complètement au lieu de se mettre en veille ou veille prologée. Ensuite je dois déconnecter le secteur d'alimentation et enlever la batterie plus de 15 secondes pour redémarrer le Portable (et biensur j'ai droit au fameux "redémarrer Windows normalement").

Avant d'entammer des procédures auprès de HP pour le remplacement du Laptop, j'aimerais savoir si c'est un problème logiciel (Vista, Driver ou configuration) ou c'est de type hardware?

Si quelqu'un as déja connus ce type problème ou s'il a une solution avant que je retourne le tout à HP, ce serait extrêmement apprécié.

Merci d'avance.

Dave (aka neutrOpik)

brunomicro · Answer

il me semble que dans le bios tu peu configurer ca tien smoi au courant

neutrOpik · Answer

Bonjour,

Malheureusement, le problème est d'ordre matériel et semble être courant sur ce type de modèle selon HP Canada. Ce qu'on m'a suggérer c'est d'envoyer mon PC en réparation (7 à 9 jours).

Petite annecdote, Impossible de joindre le service en français de HP Canada. Ils m'ont fait passer le questionnaire du début à la fin et quand venait le temps de me passer en liaison avec le tech, la ligne se coupait. J'ai tenté a plusieurs reprise et sans succès. Donc, étant capable de me débrouiller en anglais, je décide donc de prendre le chemain anglais. Moi voilà qu'on ne me propose que le tiers du questionnaire et on m'achemine tout de suite sans hésitation a un représentant. Il m'a suffit de demander qu'on me transfert a un service en français (même si le gars avait de la difficulté, il est arrivé a décoder ma demande :P).

Voilà donc la morale de cet histoire, ne tomber pas en panne matériel avec du HP après 2 semaines car sa va vous prendre des pieds et des mains pour obtenir un service. :)

A+

neutrOpik · Answer

Non rien a faire.. merci quand même, cela semble être Hardware!

Merci

HP Pavilion dv9000 - Problème fermeture Capot

3 réponses

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