Prise en charge frais de retour PCdéfectueux?

Bonjour,

J'ai acheté un PC portable HP la semaine dernière chez un distributeur sur le web, et la touchpad est HS.

Après expertise tel avec HP, ce dernier m'a envoyé le formulaire d'autorisation de retour du PC au revendeur, or le revendeur ne prend pas en charge les frais de retour chez eux. HP me dit quant à lui de me retourner vers mon revendeur. Les frais sont donc à ma charge, je vous laisse imaginer le montant étant donné le poids du matériel...

L'un d'entre vous a-t-il déjà eu ce pb?
Y a-t-il une clause obligeant HP ou le revendeur à prendre en charge les frais de retour du PC défectueux? (sachant que les frais de livraison du nouveau PC seront pris en charge par le revendeur)
Quel est mon recours sachant que le PC est neuf et sous garantie?

D'avance merci

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