Graveur naze/Pilote contr. vidéo multimédia

Bonjour tout le monde,

A la suite d'un Trojan en août(=restoration impossible),mon graveur AOPEN lit mais ne confirme plus la gravure.
Peut-être a-t-on déjà répondu à ce problème,mais ce serait vraiment sympa si je pouvais être conseillée dans un language débutant lol.
J'ai lu les sujets connexes mais comme chaque ordi est différent,je ne vois pas quel pilote installer.
Voici ce que j'ai déjà recueilli comme infos:

*Windows multimédia lit la musique,mais n'affiche pas les pistes du cd enregistré ds mes fichiers.

*Dans le gestionnaire de périphérique:

?Autres périphériques (point d'interrogation jaune)
?Contrôleur vidéo multimédia(idem)

j'essaie d'installer le pilote et:
=> Impossible installer ce matériel (Cdrom) les pilotes de ce périphérique ne sont pas installés => code 28

*Périphérique activé et "fonctionne correctement"

*poste de travail,tout semble ok,les icônes des lecteurs sont présentes.

*sur la clé {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318},je n'ai pas de données correctes pour upperfilters et LowerFilters:
Donnée de la valeur UpperRange :ndis5,et par après :"ndiscowan"
Donnée de la valeur LowerRange: il affiche "ethernet" puis après un nouvel essai "nolower".

Suppression de la clé et redémarrages n'ont rien changé.
Faut-il une installation de pilote video et multimédia?
J'aimerais seulement retrouver l'utilitaire de gravage de windows;pas besoin de +,par facilité d'utilisation pour mes enfants (je ne suis pas toujours à côté...)

J'ai trouvé ceci qui reprend mon problème mais je ne comprends pas ce que je peux y faire concrètement:

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/326425


Si un connaisseur pouvait m'aider,ce serait sympa;je ne peux plus faire de back up,je suis bloquée.
A bientôt j'espère et bonne journée à tous,
Je laisse un rapport EVEREST qui donne ma configuration:

Version :EVEREST v2.20.405/fr
Site web http://www.lavalys.com/
Type de rapport Générateur de rapports Ordinateur ISABELLE
Générateur Isa Système d'exploitation Microsoft Windows XP Home Edition 5.1.2600 (WinXP Retail)
Date 2008-03-18 Heure 18:47
Ordinateur: Système d'exploitation Microsoft Windows XP Home Edition
Service Pack du système Service Pack 2
DirectX 4.09.00.0904 (DirectX 9.0c)
Nom du système ISABELLE Nom de l'utilisateur Isa
Carte mère: Type de processeur AMD Athlon, 1000 MHz (10 x 100)
Nom de la carte mère Compaq Compaq PC
Chipset de la carte mère VIA VT8363(A) Apollo KT133(A)
Mémoire système 320 Mo (SDRAM)
Type de BIOS Compaq (10/12/00)
Port de communication Port de communication (COM1)
Port de communication Port imprimante ECP (LPT1)
Moniteur: Carte vidéo NVIDIA RIVA TNT2 Model 64/Model 64 Pro (Microsoft Corporation) (32 Mo)
Accélérateur 3D nVIDIA RIVA TNT2 M64
Moniteur Écran Plug-and-Play [NoDB] (ETL2102176)
Multimédia: Carte audio VIA AC'97 Audio Controller [H]
Stockage: Contrôleur IDE Contrôleur IDE Bus Master VIA
Lecteur de disquettes Lecteur de disquettes
Disque dur Maxtor 6L080L0 (76 Go, IDE)
Lecteur optique AOPEN CD-RW CRW3248 (32x/12x/48x CD-RW)
Lecteur optique COMPAQ DVD-ROM DRD8120B (12x/40x DVD-ROM)
État des disques durs SMART OK
Partitions: C: (NTFS) 78154 Mo (57269 Mo libre)
Entrée: Clavier Clavier standard 101/102 touches ou clavier Microsoft Natural Keyboard PS/2
Clavier Périphérique clavier PIH
Souris Souris compatible PS/2
Réseau: Carte réseau WAN (PPP/SLIP) Interface (81.243.224.9)
Modem Compaq Data Fax Modem
Périphériques: Imprimante hp deskjet 990c
Imprimante Microsoft Office Document Image Writer
Imprimante Microsoft XPS Document Writer
Contrôleur USB1 VIA VT83C572 PCI-USB
Controller Contrôleur USB1 VIA VT83C572 PCI-USB
Controller Périphérique USB Alcatel Speed Touch ADSL Modem
Périphérique USB Concentrateur USB générique
Périphérique USB Logitech Microphone (Messenger)
Périphérique USB Logitech QuickCam Messenger
Périphérique USB Logitech USB Camera (Messenger)
Périphérique USB Périphérique d'interface utilisateur USB
Périphérique USB Périphérique d'interface utilisateur USB
Périphérique USB Périphérique d'interface utilisateur USB
Périphérique USB Périphérique USB composite

A bientôt j'espère,

Isa