PROBLèME DANS CERTAINS FICHIERS!!!

Résolu
alexandre319 Messages postés 142 Statut Membre -  
sKe69 Messages postés 21955 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,
J'ai un problème avec mon pc.
-Lorsque je rentre dans certains fichiers un message survient et me marque l'application a dut fermer........envoyez le rapportd'erreur.Comment-cela ce fait-il?
-Et lorsque j'ai installé mon nouvelle antivirus "bitdefender" mon pc ramé énormément car je pense que c'était à cause de mon ancien antivirus qui était norton 2005 qui était activé.Est-ce-ça?
-Il y a des moments mon pc beug sans aucune raison alors que j'ai fait un scan avec bitdefender.Comment cela se fait-il?

J'aimerai avoir une réponse car j'ai vraiment besoin d'aide.
Merci d'avance.
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1 réponse

sKe69 Messages postés 21955 Statut Contributeur sécurité 463
 
salut, il y surement comflit entre les 2 anti-virus ,
à mon avis il faut désinstaler complétement Norton . Si il te restes quoi que se soit dans sa quarantaine , il vaut mieux tout supprimer avant la désinstale .
Vas sur le site de Simentec et télécharge "Norton_Rimoval_Tool" : enregistre le sur ton bureau ,double click dessus et laisses toi guider ( fait la manipe 2 fois , Norton a tendence à rester incrusté ...).

Déconnecte toi.

Ensuite désinstale Bitdefender ,éteint ton PC .

Réinstale Bitdefender , connecte toi sur le Net (et pas avant la réinstale ! sinon danger!), met le à jour si besoin et lance un scan complet pour vérifier si tout est OK .
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