Pare feux Bitdefender et Steam

Bonjour,
J'ai mon cousin qui veut jouer a cs donc passer par steam steam se lance on se connecte a son compte on vois la page d'accueille mais impossible d'afficher les server j'ai penser au port mon ouvert sur sa freebox non pas sa car quand je suis aller cher lui avec mon PC portable mon j'arriver a jouer g donc penser a son antivirus BitDefender,pas sa je les configurer mon couper pour 2 min rien na marche g couper le pare feux de windows rien.
Moi g norton et sa marche très bien.Je ne c plus quoi faire.
Merci de m'aider.