Probleme avec explorer

Bonjour,
ici il y a toujours quelqun qui me sauve la vie!!!!!UN GROS MERCI!!!!!voila,ma chum n'arrive plus a ouvrir explorer et quand elle réussit a l'ouvrir,soit il se ferme tout seul:ou bien un message d'erreur (internet explorer a rencontré un probleme avec ce module complémentaire et doit fermer)...je lui ai dit de télécharger firefox mais ca lui est impossible a cause de ca....:s quoi lui dire ?????J'attends de vos nouvelles!!!:))merci d'avance!marie-douce12