Probléme de connection neuf wifi

Bonjour,
j'ai un probléme de connection : je viens d'enmenager, je reçois un réseau neuf wifi non sécuriser j'essaye de m'identifier mais indentifiant incorrect alors que je suis client neuf chez mes parents et ce n'est pas le probléme des un mois de service disponible car chez mes parents je partage la connection en" FONDS "donc pas réstriction normalement. je ne comprends pas . pourriez m'expliquer SVP. merci d'avance.