Pbl de connexions

Bonjour,
jai une amie qui vista en freebox,je lui ai installer mozilla pour naviguer,msn,reg cleaner,adaware et windows live messenger.
Pbl,on peut ouvrir msn mais pas lire les msg ds la boite de recption il demande le logiciel windoxs lice one care controle parental alors que les premiers jours iol ne demander pas et en plus il dise quil fo le cd dinstallation,mozilla ne veux se connecter,et meme en passant pat internet explorer il ne veux pas se connecter alors que son reseau est indiquer en marche.
que puis je gaire,en metant cecio sur mon pc tout fonctionne pourtant.