Trojan+message d'alerte lors de deconnection

Bonjour,

avant de commencer je voudrai vous dire que je suis un novice!!!

voilà mes problèmes,j'ai 2 trojan sur mon pc,impossible de les virer,ensuite lors de ma deconnection j'ai un message me disans qu'il faut que je prenne contacte avec je ne sais pas qui pour regler un problème et que windows et défectueu,de plus il y a une mise a jour que je n'arrive pas faire depuis des lustres!
ensuite je ne peu plus faire de restauration du système car je n'ai pas de date ou je puisse faire ma restauration!

je vous remerci d'avance!!!