La galrere

slt
je suis nouveau et je demande de l'aide. j'ai commandé un colis et je ne l'ai pas reçu, mais j'appelle cdiscount il me disent que le colis a été receptionné et signé de mon nom. que nenni le livreur de ché tnt la livré a une mauvaise personne qui a signé a ma place et a pris le colis. Donc la faute reviens au livreur qui la donné a une personne sans demandé de piece d'identité
merci d'avance