Bonjour, je suis sous windows vista et mes fichiers word ne répondent plus : il ne veulent plus s'ouvrir et même quand j'ouvre word seul ça ne marche pas : le programme ne répond pas. j'ai essayer de réparer avec le cd d'office mais toujours rien... Excel marche par contre. Qu'est ce qui se passe?

Problème word

Réponse 1 / 9

Akkyn Messages postés 25 Date d'inscription samedi 1 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2014 4
2 mars 2008 à 23:00

Salut à toi.
Peut être une mise à jour qui a bloqué le logiciel, ou peut être un virus, peut être simplement un bug du logiciel.
Je pense que si tu faisais une restauration système à une date antérieure au problème, celui-ci devrait être résolu.
Pour ce faire tu vas dans Démarrer/programmes/accessoires/outils système/restauration système.
De plus tu peux toujours télécharger un autre logiciel de traitement de texte si cela ne fonctionne pas.
Il en existe de très bon gratuit tel que : openoffice.
En éspérant t'avoir aidé.
Tiens moi au courant pour savoir si la restauration système a réglé le problème.
Bon courage

Réponse 2 / 9

Utilisateur anonyme
2 mars 2008 à 23:00

installe openoffice.org

c'est free....gratuit et mis a jour regulierment et ça percute !

Réponse 3 / 9

Utilisateur anonyme
2 mars 2008 à 23:02

essaye d'abord openoffice ! avant de tout planter et perdre des objets

Akkyn Messages postés 25 Date d'inscription samedi 1 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2014 4
2 mars 2008 à 23:03

La restauration système ne fait pas perdre d'objets :)
Mais openoffice est très bien aussi.

fleuranne14 Messages postés 18 Date d'inscription dimanche 2 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2008 > Akkyn Messages postés 25 Date d'inscription samedi 1 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2014
2 mars 2008 à 23:14

Ah d'accord merci bcp pour ton aide!! je vais prendre open office je crois ca va me faciliter la vie!

Réponse 4 / 9

Merzhin
2 mars 2008 à 23:07

Bonsoir,

Dans la base de registre, tu cherches la clé:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
Tu renommes Data en OldData ou tu supprimes carrément la clé.
Puis tu relances Word qui va recréer une nouvelle clé.
Qu'est-ce que ça donne?

Cordialement,

Merzhin

fleuranne14 Messages postés 18 Date d'inscription dimanche 2 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2008
2 mars 2008 à 23:15

je ne trouve pas la clé comment je fais?

Réponse 5 / 9

fleuranne14 Messages postés 18 Date d'inscription dimanche 2 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2008
2 mars 2008 à 23:11

si je fais une restauration du système est ce que je perds tous mes fichiers?
J'ai fais une sauvegarde de mes fichiers perso déjà mais je n'aurais pas besoin de réinstaller vista ou autre?

Merzhin
2 mars 2008 à 23:26

Non, tu ne perdras pas tes fichiers.
La restauration n'affecte que les fichiers système et les paramètres système.

Réponse 6 / 9

fleuranne14 Messages postés 18 Date d'inscription dimanche 2 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2008
2 mars 2008 à 23:13

je ne trouve pas la clé comment je fais?

Merzhin
2 mars 2008 à 23:15

Quelle version d'Office as-tu?

Réponse 7 / 9

fleuranne14 Messages postés 18 Date d'inscription dimanche 2 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2008
2 mars 2008 à 23:18

j'ai office famille étudiant 2007

Merzhin
2 mars 2008 à 23:22

Dans ce cas, la clé se trouve à l'emplacement indiqué dans la base de registre.
L'as-tu ouverte avec Regedit?

fleuranne14 Messages postés 18 Date d'inscription dimanche 2 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2008 > Merzhin
2 mars 2008 à 23:26

j'ai trouvé la clé : il y a 3 trucs dans data :
par défaut
settings
settingswordsMail
Toolbar
Je supprime data en entier?

Merzhin56 Messages postés 7 Date d'inscription dimanche 2 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2008 7 > fleuranne14 Messages postés 18 Date d'inscription dimanche 2 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2008
2 mars 2008 à 23:30

Oui.
Tu peux aussi la renommer en OldData si tu n'es pas sûre.

fleuranne14 Messages postés 18 Date d'inscription dimanche 2 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2008 > Merzhin56 Messages postés 7 Date d'inscription dimanche 2 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2008
2 mars 2008 à 23:34

j'ai supprimé la clé mais word ne démarre tjs pas ça bugg

Merzhin56 Messages postés 7 Date d'inscription dimanche 2 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2008 7 > fleuranne14 Messages postés 18 Date d'inscription dimanche 2 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2008
2 mars 2008 à 23:37

Si tu fais Démarrer / Exécuter: winword /a puis OK, qu'est-ce que ça donne?

Réponse 8 / 9

fleuranne14 Messages postés 18 Date d'inscription dimanche 2 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2008
4 mars 2008 à 00:08

j'ai fait les diagnotics et j'ai même désintallé et réinstaller office. Mais ca ne marche tjs pas. Il a vu que j'avais supprimé la clé et m'en a redonné une mais word ne démarre toujours pas.
Est ce que ça eut avoir un rapport avec le fait que j'ai installé un nouvel antivirus et je pense avoir mal supprimé symantec et norton ?

Merzhin56 Messages postés 7 Date d'inscription dimanche 2 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2008 7
4 mars 2008 à 00:22

Ca peut effectivement venir de là.
Pour bien être sûr de désinstaller cette "usine à gaz" de Norton, il faut utiliser l'outil mis à disposition sur leur site:
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924
Sinon quel antivirus as-tu installé?

fleuranne14 Messages postés 18 Date d'inscription dimanche 2 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2008 > Merzhin56 Messages postés 7 Date d'inscription dimanche 2 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2008
4 mars 2008 à 00:25

j'ai mis bitdefender.
Le seul truc c'est que sur leur site ils disent qu'il faut les cd de données je sais pas quoi et je ne les ai pas moi. C'est indispensable?

Merzhin56 Messages postés 7 Date d'inscription dimanche 2 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2008 7 > fleuranne14 Messages postés 18 Date d'inscription dimanche 2 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2008
4 mars 2008 à 00:28

Non, télécharge Norton_Removal_Tool.exe pour Vista et lance-le.
Il te désinstallera et nettoiera tout comme si Norton n'avait pas existé sur ta machine.

Réponse 9 / 9

fleuranne14 Messages postés 18 Date d'inscription dimanche 2 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2008
4 mars 2008 à 00:31

OK je fais ça
Merci bcp en tous cas pour ces conseils!