Questions à propos du SAV acer
e-reda
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salam,
voilà j'ai envoyé l'email suivant à mon vendeur ( bestmark maroc ) et même après une semaine je n'ai reçu aucune réponse !
Si quelqu'un pouvait répondre à n'importe quel question je serais ravi d'entendre sa réponse. merci d'avance !
_______________________________________________________________________
salam,
Je vous ais déjà contacté il y a quelques mois et c'était à propos de certains problèmes de matériels d'un Acer acheté chez Bestmark Marrakech.
Enfaite, c le meme objet mais les problèmes sont plus sévères !! Après avoir envoyé mon pc au SAV (casa) ces derniers ont pris tout leur temps ( plus d'un mois !!! ) pour enfin me dire que je devrais formater et que le problème n'étaient dus aux matériel ! mais ce n'était pas le cas car après un avoir formaté mon pc et installé windows xp avec tout les pilotes acer disponible sur le site d'acer le problème est toujours là et le pc n'arrête pas de planter et en plus ma webcam intégrée ne marche pas malgrès que le pilote est installé.
Ces problèmes gâchent mon travail et me pourrissent la vie . mon pc est encore sous garantie mais j'hésite toujours a l'envoyer ou non au SAV pour les raisons suivantes :
- je ne suis pas prêt à me séparer de mon pc pour longtemps comme la dernière fois ( pres de 37 jours ) Alors que le sav de hp fini le travail en une semaine ( sans vouloir offenser le sav acer ) ;)
- je n'ai pas reçu une preuve écrite de bestmark que je leur ai remis mon ordi .
C'est pour celà que je vous prie de répondre à mes questions :
- y a t-il une limite que bestmark dois respecter pour remettre le pc au proprietaire ?
- y a t-il un document que je dois demander apres avoir remis mon pc à bestmark. ( preuve ..) ?
- Si encore le renvoi du matériel est retardé, comment puis-je protester ?
- Est ce que je peux demander l'envoi d'un CD contenant les pilotes de mon matériel puisque les pilotes sur le site sont instable.
______________________________________________________________________________
c long je le sais bien mais c'est pour détailler. ^^
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www.wepanet.tk
voilà j'ai envoyé l'email suivant à mon vendeur ( bestmark maroc ) et même après une semaine je n'ai reçu aucune réponse !
Si quelqu'un pouvait répondre à n'importe quel question je serais ravi d'entendre sa réponse. merci d'avance !
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salam,
Je vous ais déjà contacté il y a quelques mois et c'était à propos de certains problèmes de matériels d'un Acer acheté chez Bestmark Marrakech.
Enfaite, c le meme objet mais les problèmes sont plus sévères !! Après avoir envoyé mon pc au SAV (casa) ces derniers ont pris tout leur temps ( plus d'un mois !!! ) pour enfin me dire que je devrais formater et que le problème n'étaient dus aux matériel ! mais ce n'était pas le cas car après un avoir formaté mon pc et installé windows xp avec tout les pilotes acer disponible sur le site d'acer le problème est toujours là et le pc n'arrête pas de planter et en plus ma webcam intégrée ne marche pas malgrès que le pilote est installé.
Ces problèmes gâchent mon travail et me pourrissent la vie . mon pc est encore sous garantie mais j'hésite toujours a l'envoyer ou non au SAV pour les raisons suivantes :
- je ne suis pas prêt à me séparer de mon pc pour longtemps comme la dernière fois ( pres de 37 jours ) Alors que le sav de hp fini le travail en une semaine ( sans vouloir offenser le sav acer ) ;)
- je n'ai pas reçu une preuve écrite de bestmark que je leur ai remis mon ordi .
C'est pour celà que je vous prie de répondre à mes questions :
- y a t-il une limite que bestmark dois respecter pour remettre le pc au proprietaire ?
- y a t-il un document que je dois demander apres avoir remis mon pc à bestmark. ( preuve ..) ?
- Si encore le renvoi du matériel est retardé, comment puis-je protester ?
- Est ce que je peux demander l'envoi d'un CD contenant les pilotes de mon matériel puisque les pilotes sur le site sont instable.
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c long je le sais bien mais c'est pour détailler. ^^
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A voir également:
- Questions à propos du SAV acer
- Acer driver - Télécharger - Pilotes & Matériel
- Mon pc acer ne démarre plus windows 10 - Guide
- Acer jumpstart ✓ - Forum Logiciels
- Avis sav darty ou boulanger - Guide
- Security boot fail acer - Forum PC portable
7 réponses
Bonjourtu dit que tu n'as pas reçu de preuve de bestmark que tuleur ai remis ton ordi , donc c'est le sav de bestmark qui c'est occupé de ton ordi ou le sav de acer car là je ne comprend pas vraiment.
Essaye de contacter directement acer et si il faut expédie leur ton pc avec accusé de réception comme cela tu auras une preuve qu'ils l'ont bien reçu , de plus sauvegarde tous tes fichiers et indique leur qu'il ne te renvoie le pc que lorsque celui-ci sera pleinement fonctionnel .
a+
Essaye de contacter directement acer et si il faut expédie leur ton pc avec accusé de réception comme cela tu auras une preuve qu'ils l'ont bien reçu , de plus sauvegarde tous tes fichiers et indique leur qu'il ne te renvoie le pc que lorsque celui-ci sera pleinement fonctionnel .
a+
salam,
merci pour la réponse rapide ^^
enfaite j'ai remis mon ordi à bestmark qui l'ont expédié au sav de acer à 200 km de ma ville ..
ya aussi d'autres questions : " y a t-il une limite que bestmark dois respecter pour remettre le pc au proprietaire ? "
c très important pour moi.
et enfaite si bestmark refuse de me donner un accusé de reception qu'esue je fais ?
je crois que je devient lourd dsl .
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merci pour la réponse rapide ^^
enfaite j'ai remis mon ordi à bestmark qui l'ont expédié au sav de acer à 200 km de ma ville ..
ya aussi d'autres questions : " y a t-il une limite que bestmark dois respecter pour remettre le pc au proprietaire ? "
c très important pour moi.
et enfaite si bestmark refuse de me donner un accusé de reception qu'esue je fais ?
je crois que je devient lourd dsl .
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donc ils doivent te fournir un bon de prise en charge car à la restitution du matériel, ta garantie sera étendu de la durée d'immobilisation..
A bon entendeur..
A bon entendeur..
awé merci je savais pas et eux aussi ils m'ont rien dit et je devine meme qu'ils refuseront quand je leur demanderai . quels escrocs !! :@
merci encore ^^
merci encore ^^
Bonjour,
Moi aussi j'ai le meme proble que toi.
Je suis au regret aujourd'hui de vous faire part de mon très vif mécontentement quant au service de best mark, car l’ordinateur a tombé en panne dès le 15ème jour de son utilisation, cette panne est due notamment au clavier.
mais ce qui me dérange c’est en relation avec la responsable qui s’est montrer avec un comportement qui n’est pas du tout professionnel, que se soit avec son comportement agressif, le non respect des délais de réparation qui est vraiment très long ( presque 40 jours sans réponse) , car mon investissement en cet ordinateur n’est plus rentable, du fait que tout mon activité professionnelle y dépend.
mois moi j'ai envoyer une lettre de reclamation eu siege de best mark et j'ai conncer a écrire au journaux:
http://www.shababmaroc.com/cgi-sys/suspendedpage.cgi?id=722
et aprés je vais contacter un avocat pour mettre fin a cet service nul de best mark car c'est mon droit. si tu veut qu'on essaye de régler notre probleme avec eux ensemble ecrit moi par mail a azizdemarrakech@hotmail.fr.
cordialement
Moi aussi j'ai le meme proble que toi.
Je suis au regret aujourd'hui de vous faire part de mon très vif mécontentement quant au service de best mark, car l’ordinateur a tombé en panne dès le 15ème jour de son utilisation, cette panne est due notamment au clavier.
mais ce qui me dérange c’est en relation avec la responsable qui s’est montrer avec un comportement qui n’est pas du tout professionnel, que se soit avec son comportement agressif, le non respect des délais de réparation qui est vraiment très long ( presque 40 jours sans réponse) , car mon investissement en cet ordinateur n’est plus rentable, du fait que tout mon activité professionnelle y dépend.
mois moi j'ai envoyer une lettre de reclamation eu siege de best mark et j'ai conncer a écrire au journaux:
http://www.shababmaroc.com/cgi-sys/suspendedpage.cgi?id=722
et aprés je vais contacter un avocat pour mettre fin a cet service nul de best mark car c'est mon droit. si tu veut qu'on essaye de régler notre probleme avec eux ensemble ecrit moi par mail a azizdemarrakech@hotmail.fr.
cordialement
Hé bien , meme a Casablanca au maroc , je constate le meme modus operanti du SAV ACER... :
- Agression verbale et morale
- Non suivi des lois
- Arnaques
- Harcèlement morale
- Non suivi du support SAV d'un magasin ...
Le délire est le même dans tous les pays ....
Vivement que cette marque soit mise en faillite !
Pour ma part, a chaque fois que je serait en rapport professionnellement (technicien informatique) avec ACER ,je ferai tout pour pourrir la situation auprès de leur SAV.
./
- Agression verbale et morale
- Non suivi des lois
- Arnaques
- Harcèlement morale
- Non suivi du support SAV d'un magasin ...
Le délire est le même dans tous les pays ....
Vivement que cette marque soit mise en faillite !
Pour ma part, a chaque fois que je serait en rapport professionnellement (technicien informatique) avec ACER ,je ferai tout pour pourrir la situation auprès de leur SAV.
./
