Pb installation logiciel de scanner

phany974 -  
Bonjour,
je viens d'acheter un scanner HP 4300c sans le cd d'installation. j'ai telechargé le pilote correspondant pour windows XP sur le site de hp, mais je n'arrive pas à lancer l'installation. Quand je clic sur set up.exe une page s'ouvre (avec inscription HP precision scan LTX1.11) mais rien ne se passe (même aprés 2H), et si je ferme cette fenetre on m'informe que l'installation n'est pas terminée! quelqu'un pourait m'aider svp?
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 6.0

1 réponse

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  1. baladur13 Modérateur
    Bonjour Phany
    tu as téléchargé quel pilote ?
    Pendant l'installation le cable entre scanner est imprimante était branché ou débranché ???
    1. phany974 Auteur
      salut, le pilote téléchargé est sj657fr et lors de l'installation le scanner n'est pas branché.
    2. baladur13 Modérateur
      @phany974Ok....
      Problème pendant le téléchargement ?? privilégier l'enregistrement plutôt que l'installation directe
      ou pb de parefeu ????
      Mais c'est le bon pilote et le câble doit etre débranché.... recommence au départ...
    3. phany974 Auteur
      @baladur13merci pour ces idées mais le télechargement s'est bien passé, je ne l'ai pas installé en direct et c'est dèjà la 4ième fois que je recommance. en plus ce fichier ne se decompresse pas correctement à chaque fois mais pour l'instant c'est bien decompressé. Si c'était un pb de pare feu qu'est ce que je dois faire?
      merci pour l'aide
    4. baladur13 Modérateur
      @phany974Le mettre à l'arret provisoirement
      Edit Regarde aussi si il n'y a pas une piste ici : >>>http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/setupCategory?lc=fr&cc=fr&lang=fr&softwareitem=sj657fr&os=228&dlc=fr&product=58982&
    5. phany974 Auteur
      @baladur13comment je fais pour arreter mon pare feu ?