Porbleme avec le SAV

Bonjour a tous ,
Voila il y'a quelque mois j'avais donné mon portable qui est un sony ericsson au SAV de carrefour pour qu'ils me réparent les broches en dessous pour charger le telephone, ce qu'il ont fais et qui a duré quand meme un mois.Bon bref ensuite ils me rapellent un samedi en milieu janvier pour me dire qu'il est pret et lorsqu'ils me le rendent il y'avait un autocollant sur mon écran que j'ai enlevé qu'au soir et en l'enlevant j'apercois une trace blache sur mon écran.en essayent d'appuiyer un peu dessus, une grande fissure apparait sur mon écran, le lendemain, le SAV était férmés et lundi je ne
pouvais pas y aller.Donc j'y vais mardi soir, ils me repprenent mon telephone normal et l'envoyent a sony ericsson et surprise...Sony ericsson m'envoi un devis 20jours plus tard de 82€ donc je les appellent pleins de fois et me disent a chaque fois que la garantie ne couvre pas la casse(a savoir qu'il s'agit de l'afficheur interne qui est cassé), et meme une fois on m'a dis que je l'avais rapporté 15jours plus tard alors que je leur ai ramené 3jours plus tard en + en période du week end.
Donc SVP aidez moi et dites moi quoi faire.