Porbleme avec le SAV
utomu
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zoulou33 Messages postés 43158 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
zoulou33 Messages postés 43158 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour a tous ,
Voila il y'a quelque mois j'avais donné mon portable qui est un sony ericsson au SAV de carrefour pour qu'ils me réparent les broches en dessous pour charger le telephone, ce qu'il ont fais et qui a duré quand meme un mois.Bon bref ensuite ils me rapellent un samedi en milieu janvier pour me dire qu'il est pret et lorsqu'ils me le rendent il y'avait un autocollant sur mon écran que j'ai enlevé qu'au soir et en l'enlevant j'apercois une trace blache sur mon écran.en essayent d'appuiyer un peu dessus, une grande fissure apparait sur mon écran, le lendemain, le SAV était férmés et lundi je ne
pouvais pas y aller.Donc j'y vais mardi soir, ils me repprenent mon telephone normal et l'envoyent a sony ericsson et surprise...Sony ericsson m'envoi un devis 20jours plus tard de 82€ donc je les appellent pleins de fois et me disent a chaque fois que la garantie ne couvre pas la casse(a savoir qu'il s'agit de l'afficheur interne qui est cassé), et meme une fois on m'a dis que je l'avais rapporté 15jours plus tard alors que je leur ai ramené 3jours plus tard en + en période du week end.
Donc SVP aidez moi et dites moi quoi faire.
Voila il y'a quelque mois j'avais donné mon portable qui est un sony ericsson au SAV de carrefour pour qu'ils me réparent les broches en dessous pour charger le telephone, ce qu'il ont fais et qui a duré quand meme un mois.Bon bref ensuite ils me rapellent un samedi en milieu janvier pour me dire qu'il est pret et lorsqu'ils me le rendent il y'avait un autocollant sur mon écran que j'ai enlevé qu'au soir et en l'enlevant j'apercois une trace blache sur mon écran.en essayent d'appuiyer un peu dessus, une grande fissure apparait sur mon écran, le lendemain, le SAV était férmés et lundi je ne
pouvais pas y aller.Donc j'y vais mardi soir, ils me repprenent mon telephone normal et l'envoyent a sony ericsson et surprise...Sony ericsson m'envoi un devis 20jours plus tard de 82€ donc je les appellent pleins de fois et me disent a chaque fois que la garantie ne couvre pas la casse(a savoir qu'il s'agit de l'afficheur interne qui est cassé), et meme une fois on m'a dis que je l'avais rapporté 15jours plus tard alors que je leur ai ramené 3jours plus tard en + en période du week end.
Donc SVP aidez moi et dites moi quoi faire.
A voir également:
- Porbleme avec le SAV
- Avis sav darty ou boulanger - Guide
- Délai sav leclerc ✓ - Forum Consommation & Internet
- Sav oppo france - Accueil - Guide téléphones
- ARNAQUE SAV chez LECLERC ✓ - Forum Vos droits sur internet
- Sav free - Guide
7 réponses
Bonsoir
Soit tu fais valoir la casse par le sav et là c'est pas une masse affaire, soit tu prends un autre portable par le biais du renouvellement ou changement de ligne et d'opérateur. Ce que tu peux faire aussi c'est contacter une asso de consommateur qui eux pourront t'aider. Voilà les choses à faire sont mince mais c'est mieux que rien.
Soit tu fais valoir la casse par le sav et là c'est pas une masse affaire, soit tu prends un autre portable par le biais du renouvellement ou changement de ligne et d'opérateur. Ce que tu peux faire aussi c'est contacter une asso de consommateur qui eux pourront t'aider. Voilà les choses à faire sont mince mais c'est mieux que rien.
Ouai je suis plus pour contacter une association de consommateurs parce que je peux pas prendre un autre portable vu que je me suis abonné il y'a a peine 5 mois avec un engagement de 12ans
Ouai je suis plus pour contacter une association de consommateurs parce que je peux pas prendre un autre portable vu que je me suis abonné il y'a a peine 5 mois avec un engagement de 12ans
Ouai je suis plus pour contacter une association de consommateurs parce que je peux pas prendre un autre portable vu que je me suis abonné il y'a a peine 5 mois avec un engagement de 2ans
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