Probleme avec le neuf
mary45
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Nico le Vosgien Messages postés 1580 Statut Contributeur -
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Bonjour,
mon probleme dure depuis le 19 fevrier environ ,je suis chez le neuf internet ,télé,téléphone.
cela a commencer par des pages qui ne pouvais s'affichées sur le net,une lenteur pour aller sur le net,j'ai chercher le probleme sur mon pc mais tout était normal.
ensuite la télé qui pixélise ,et le téléphone qui coupe au bout de 5 a 10 mn ,ou les presonne sne m'entendent pas mais moi si,enfin une vrai galère ,j'ai contacter le neuf qui on été très sympas mais qui ne voit pas de problème chez eux donc j'attends une nouvelle box 9;mais j'ai du mal a croire que cele viens de ca vu que mon frère qui habite a 150m al es memes soucis que moi et c'est moi qui la parrainné chez 9 ,pour lui qui les a appeler ils lui envois un technicien .
donc au cas ou quelqu'un aurais eu les mêmes galères merci de me dire ce qui peux y avoir.
je précise que c'est la première fois que j'ai des soucis avec neuf si cela viens de chez eux. merci a vous tous.
mon probleme dure depuis le 19 fevrier environ ,je suis chez le neuf internet ,télé,téléphone.
cela a commencer par des pages qui ne pouvais s'affichées sur le net,une lenteur pour aller sur le net,j'ai chercher le probleme sur mon pc mais tout était normal.
ensuite la télé qui pixélise ,et le téléphone qui coupe au bout de 5 a 10 mn ,ou les presonne sne m'entendent pas mais moi si,enfin une vrai galère ,j'ai contacter le neuf qui on été très sympas mais qui ne voit pas de problème chez eux donc j'attends une nouvelle box 9;mais j'ai du mal a croire que cele viens de ca vu que mon frère qui habite a 150m al es memes soucis que moi et c'est moi qui la parrainné chez 9 ,pour lui qui les a appeler ils lui envois un technicien .
donc au cas ou quelqu'un aurais eu les mêmes galères merci de me dire ce qui peux y avoir.
je précise que c'est la première fois que j'ai des soucis avec neuf si cela viens de chez eux. merci a vous tous.
1 réponse
Bonjour,
Ca ressemble fort à un pb de debit.
Que donnent des tests de mire lorsque ça pixelise ?
http://mire.ipadsl.net/
Ca ressemble fort à un pb de debit.
Que donnent des tests de mire lorsque ça pixelise ?
http://mire.ipadsl.net/
je crois pas que cela soit beaucoup vu que je peu avoir 8 mega qu'en dites vous,? cele peu t'il provenir de mon pc.
j'ai une box neuve je viens de la recevoir et pour l'instant plus de soucis mais ?
merci mary
Si vous êtes éligible à la tv, vous devriez avoir au minimum 3,5M / 4M
Vos chiffres sont surprenants : vous regardiez bien une chaîne du decodeur 9 ?
Le pc n'y est probablement pour rien.
Vous êtes nouvellement abonné ? avec ce pb depuis le debut ?
Connaissez la synchro upload/download de votre neufbox ? des tests ont ils ete effectués avec la hotline ?
Version : NB4-R1.4.5-MAIN
Adresse MAC : 00:17:33:29:9e:4c
Adresse IP : 88.219.223.202
Profil d'accès : Neuf ADSL
Accueil
Informations de la ligne ADSL
Débit flux descendant 5376 Kbps
Débit flux montant 384 Kbps
Marge de bruit flux descendant 19.0 dB
Marge de bruit flux montant 29.0 dB
Atténuation flux descendant 33.0 dB
Atténuation flux montant 17.0 dB
Mode de transmission G.DMT
Temps de service ADSL 2 j 06 h 21 min 58 s
Informations détaillées
Etat de la connexion Internet
Nom de la session ppp0
ID de la session 1274
Nom du serveur d'accès PPPOE 45asx1-r0b0
Adresse IP PPPOE 88.219.223.202
Passerelle par défaut 88.219.223.1
Serveurs DNS 86.64.145.146, 84.103.237.146
Protocole Mix (PPPoE + DHCP)
Temps de service PPP 2 j 06 h 21 min 35 s
Vous le confirmez qu'en ce moment, les pb sont toujours d'actualité ? j'ai des raisons de penser que ce ne devrait plus être le cas ! :)
Si vous avez tjs des soucis, pouvez vous me fournir un traceroute ? :
Demarrer/executer/cmd (ok)
tracert 212.30.96.108
Détermination de l'itinéraire vers 9massy1-1-sv-dnscache-1.9tel.net [212.30.96.1
08]
avec un maximum de 30 sauts :
1 <1 ms <1 ms <1 ms neufbox [192.168.1.1]
2 30 ms 32 ms 31 ms 76.1.219-88.rev.gaoland.net [88.219.1.76]
3 32 ms 30 ms 32 ms 137.6.219-88.rev.gaoland.net [88.219.6.137]
4 30 ms 31 ms 32 ms 2.11.219-88.rev.gaoland.net [88.219.11.2]
5 34 ms 30 ms 31 ms 142.6.219-88.rev.gaoland.net [88.219.6.142]
6 32 ms 32 ms 31 ms 150.6.219-88.rev.gaoland.net [88.219.6.150]
7 33 ms 32 ms 32 ms 88.219.4.29
8 32 ms 32 ms 31 ms 88.219.4.1
9 31 ms * * V3890.lyo1-co-2.n9uf.net [62.39.148.225]
10 33 ms 34 ms 34 ms 150.144.96-84.rev.gaoland.net [84.96.144.150]
11 35 ms 34 ms 34 ms 212.94.163.13
12 34 ms 34 ms 35 ms 10.5.39-62.rev.gaoland.net [62.39.5.10]
13 35 ms 34 ms 34 ms 9massy1-1-sv-dnscache-1.9tel.net [212.30.96.108]
Itinéraire déterminé. merci infiniment