Comment retrouver mon n° fixe en 03?

Bonjour,
Qd on s'est abonné à internet avec l'offre internet + tv + tel illimité d'orange avec livebox on ns a attribué un n° fixe en 09.
On voudrait retrouver notre ancien n° en 03 comme on ns l'avait promis lors de notre ouverture d'acces internet. On ns avait indiqué d'aller simplement ds le portail orange à l'espace client>mon tel illimité> supprimer mon tel illimité. Sauf qu'on ne peut rien faire et qu'on ns dit m qu'on ne peut pas récuperer notre n° en 03. Le type au tel ns a même vendu l'offre en ns disant qu'on pourrait répondre à nos appels fixes avec tous nos postes telephoniques mais n'appeler que du tel raccordé à livebox pr beneficier des appels illimités. Sauf que le tel raccordé à livebox ne sonne pas si on ns appelle à notre n° en 03, il ne sonne qu'aux appels passés au n° en 09.

Alors merci de ns donner la marche à suivre pr récupérer (si possible) notre n° en 03