Plus d'un mois que j'attend ma R4

Bonjour,
j'ai commandé ma R4 début janvier, le 25 janvier j'ai reçu un mail m'indiquant que mon colis avait été envoyé et depuis toujours rien. N'ayant pas de compte chez consoleup (j'ai fais un achat direct) je ne dispose pas du service suivi de colis.
Je n'arrive pas à contacter le site et ne sait pas comment faire et vers qui me tourner. Il va de soit que la somme a bien été prélevé sur mon compte.
Si qqun peut de donner des infos afin que je sache à qui m'adresser sur le site ce serait vraiment sympa...
Merci par avance.
Jenniz