Systeme de recuperation dell prob

Bonjour,
salut, alors voila jvous explique alors j'ai un dell que je veux formater et c'est un system de recup et enfainte y veux pas jvous explique la procedure:
je doit faire ctrl F11 au demarage pour lance la recup pi sa marche pas ,alors jai fai (au demarrage),F2(setup)comme si je voulai touche au bios et arrive ala page je fait direct echap et tout de suite quand y recommence le demarrage je fai ctrl F11 et la c'est bon j'axcede au system de recupe me la il veux pas jai pas de souris(bon normal ^^)et kan je touche les fleche impossible d'aller sur recupe il et d'accord que pour demarrer le pc alors bas che pas si on peu m'aider