je ne peux pas mettre d'antivirus ! Fermé

Question

Bonjour,
voila le soucis !!

Après une disparition mystérieuse de norton j'ai installé avast qui, dans un premier temps marchait très bien, puis, tout aussi mystérieusement, avast a disparu et windows m'a indiqué que l'ordinateur n'était plus protégé.
J'ai donc essayé de réinstaller avast sans succès, dans ma grande logique j'ai donc voulu désinstaller avast comme il faut pour pouvoir le réinstaller proprement, impossible !
Donc j'ai testé d'autre antivirus, kasperky et avg, pour en venir au mm résultat, il semble s'installer mais non, ça ne marche pas !!
j'ai donc tout supprimé et suite a des indications, j'ai essayé de supprimer des fichiers de norton restés dans l'ordi, norton est parti mais les fichiers symantecs sont quant a eux restés bien accroché me disant que je ne disposais pas d'autorisation pour les supprimer ou qu'ils étaient en cours d'utilisation.
Grâce a un logiciel téléchargé j'ai reussi a supprimer norton définitivement ! Mais il aurait été trop beau que mes soucis s'arretent ici !!!
j'ai a nouveau désinstallé avast dans l'espoir qu'une nouvelle installation serait cette fois efficace, mais non le résultat est le meme, avast semble s'installer mais au lieu d'avoir l'icone du rond bleu avec un A a l'intérieur, j'ai comme une page avec un rectangle bleu et lorsque je double clique dessus, un message apparait me disant : "l'élément ashAvast.exe auquel ce raccourci renvoie a été modifié ou déplacé si bien qu'il ne fonctionne plus correctement."
il m'a donc été conseillé de faire un hijackthis, j'ai donc tenter d'en faire un tout en ne sachant pas trop de quoi il s'agissait ! J'ai donc, suite aux instructions, nettoyé mon système avec ccleaner et adware puis, j'ai fais ce fameux hijackthis qui pour la peine ma donné un résultat incompréhensible !!
J'ai donc en désespoir de cause voulu a nouveau tout essayé du début mais certain fichier de avast de veulent pas se désinstaller alors qu'avast n'est plus sur mon pc et qu'il a été supprimé avec le programme approprié !
la je ne sais plus quoi faire !!!!
help !!

helly37 · Answer

Comme quoi Vista c'est pas encore sa 

Post ton log de hijackthis s'il te plait

Oceane · Answer

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 11:52:04, on 21/02/2008
Platform: Windows Vista  (WinNT 6.00.1904)
MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16546)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\Program Files\Common Files\LogiShrd\LVCOMSER\LVComSer.exe
C:\Windows\system32	askeng.exe
C:\Windows\system32\Dwm.exe
C:\Windows\Explorer.EXE
C:\Program Files\Common Files\LogiShrd\LComMgr\Communications_Helper.exe
C:\Program Files\Logitech\QuickCam10\QuickCam10.exe
C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe
C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe
C:\Windows\ehome\ehtray.exe
C:\Program Files\Acer Arcade Live\Acer HomeMedia Connect\Kernel\DMS\PCMMediaSharing.exe
C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\ONENOTEM.EXE
C:\Windows\ehome\ehmsas.exe
C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe
C:\Acer\Empowering Technology\ACER.EMPOWERING.FRAMEWORK.SUPERVISOR.EXE
C:\Acer\Empowering Technology\eRecovery\ERAGENT.EXE
C:\Program Files\Common Files\Logishrd\LQCVFX\COCIManager.exe
C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe
C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe
C:\Windows\system32\SearchFilterHost.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.google.fr/?gws_rd=ssl
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://fr.fr.acer.yahoo.com
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://fr.yahoo.com/
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant = 
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch = 
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = 
O1 - Hosts: ::1 localhost
O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_02\bin\ssv.dll
O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
O2 - BHO: ShowBarObj Class - {83A2F9B1-01A2-4AA5-87D1-45B6B8505E96} - C:\Windows\system32\ActiveToolBand.dll
O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\program files\google\googletoolbar2.dll
O3 - Toolbar: Acer eDataSecurity Management - {5CBE3B7C-1E47-477e-A7DD-396DB0476E29} - C:\Windows\system32\eDStoolbar.dll
O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\program files\google\googletoolbar2.dll
O4 - HKLM\..\Run: [LogitechCommunicationsManager] "C:\Program Files\Common Files\LogiShrd\LComMgr\Communications_Helper.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [LogitechQuickCamRibbon] "C:\Program Files\Logitech\QuickCam10\QuickCam10.exe" /hide
O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\Program Files\Common Files\Ahead\Lib\NeroCheck.exe
O4 - HKCU\..\Run: [Sidebar] C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe /autoRun
O4 - HKCU\..\Run: [msnmsgr] "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\MsnMsgr.Exe" /background
O4 - HKCU\..\Run: [swg] C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\1.2.1128.5462\GoogleToolbarNotifier.exe
O4 - HKCU\..\Run: [ehTray.exe] C:\Windows\ehome\ehTray.exe
O4 - HKCU\..\RunOnce: [FlashPlayerUpdate] C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil9b.exe
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVICE LOCAL')
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [WindowsWelcomeCenter] rundll32.exe oobefldr.dll,ShowWelcomeCenter (User 'SERVICE LOCAL')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVICE RÉSEAU')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: []  (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: []  (User 'Default user')
O4 - Startup: OneNote 2007 - Capture d'écran et lancement.lnk = C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\ONENOTEM.EXE
O4 - Global Startup: Empowering Technology Launcher.lnk = ?
O4 - Global Startup: Lancement rapide d'Adobe Reader.lnk = C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Readereader_sl.exe
O4 - Global Startup: PCM Media Sharing.lnk = C:\Program Files\Acer Arcade Live\Acer HomeMedia Connect\Kernel\DMS\PCMMediaSharing.exe
O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_02\bin\ssv.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_02\bin\ssv.dll
O9 - Extra button: Envoyer à OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\ONBttnIE.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Envoyer à OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\ONBttnIE.dll
O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\REFIEBAR.DLL
O13 - Gopher Prefix: 
O23 - Service: Ad-Aware 2007 Service (aawservice) - Lavasoft - C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware 2007\aawservice.exe
O23 - Service: Acer HomeMedia Connect Service - CyberLink - C:\Program Files\Acer Arcade Live\Acer HomeMedia Connect\Kernel\DMS\CLMSServer.exe
O23 - Service: ePerformance Service (AcerMemUsageCheckService) - Unknown owner - C:\Acer\Empowering Technology\ePerformance\MemCheck.exe
O23 - Service: Ati External Event Utility - ATI Technologies Inc. - C:\Windows\system32\Ati2evxx.exe
O23 - Service: eDSService.exe (eDataSecurity Service) - HiTRSUT - C:\Acer\Empowering Technology\eDataSecurity\eDSService.exe
O23 - Service: eRecovery Service (eRecoveryService) - Acer Inc. - C:\Acer\Empowering Technology\eRecovery\eRecoveryService.exe
O23 - Service: Google Updater Service (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
O23 - Service: LightScribeService Direct Disc Labeling Service (LightScribeService) - Hewlett-Packard Company - C:\Program Files\Common Files\LightScribe\LSSrvc.exe
O23 - Service: LVCOMSer - Logitech Inc. - C:\Program Files\Common Files\LogiShrd\LVCOMSER\LVComSer.exe
O23 - Service: Process Monitor (LVPrcSrv) - Logitech Inc. - C:\Program Files\Common Files\LogiShrd\LVMVFM\LVPrcSrv.exe
O23 - Service: LVSrvLauncher - Logitech Inc. - C:\Program Files\Common Files\LogiShrd\SrvLnch\SrvLnch.exe
O23 - Service: NBService - Nero AG - C:\Program Files\Nero\Nero 7\Nero BackItUp\NBService.exe
O23 - Service: Planificateur LiveUpdate automatique - Unknown owner - C:\Program Files\Symantec\LiveUpdate\ALUSchedulerSvc.exe (file missing)
O23 - Service: Cyberlink RichVideo Service(CRVS) (RichVideo) - Unknown owner - C:\Program Files\CyberLink\Shared Files\RichVideo.exe

Utilisateur anonyme · Answer

D'abord fait un nettoyage complet de Norton et avast avec 
http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 2453 supprimer desinstaller norton antivirus norton internet security pour Norton
et https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility pour avast
ensuite nettoie tout avec CCleaner, fichiers et registre http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 168 ccleaner
Pour le hijackthis tu post le résultat du log sur le forum, des spécialistes t'aiderons a exploiter le rapport, et utiliser éventuellement d'autres outils
Installe Antivir http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 55 antivir et installe le comme antivirus, fait la maj et un scan de tout les disques (long !!)

Oceane · Answer

je c po ou je dois poster...

Oceane · Answer

bon alors !!!
j'ai installer antivir et aprés s'etre soit disant installer correctement, j'ai essayé de le lancer et ca me marche pas, il me dit C:\Program files\Avira\Antivir Personal Edition Classic\avcenter.exe n'est pas une application Win32 valide.
que dois je faire ?
Quant a poster hijackthis sur un forum pour speciliste, je veux bien, mais je ne c pas ou le poster ni comment...
Merci pour votre aide !!
c'est pas gagné !!! :)

Oceane · Answer

personne pour m'aider a résoudre mon problème ???

Utilisateur anonyme · Answer

*tu as bien nettoyé avec les 2 utilitaires ??
*poster le log c'est ICI , tu l'as fait plus haut (post2)
Par contre je comprends pas que antivir marche pas, ou alors tu as chopé un truc qui désactive les antivirus ??
Essaye l'antivirus en ligne ici http://www.secuser.com/antivirus/index.htm attention ca ne marche QUE avec IE !!
le chargement des définitions prends du temps, attendre c'est pas planté ! ensuite analyse et résultats

Je ne peux pas mettre d'antivirus !

7 réponses

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