Problèmes adsl+telephonie avec Club Internet
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paco -
paco -
Bonjour,
depuis une semaine, j'ai perdu le signal "service " sur mon modem hitachi HA 4221. même problème sur HA 4222, après plusieurs tentatives, je n'arrive pas à atteindre le site http://192.168.1.1 depuis lequel suivant les informations de Club Internet je devrai remedier à mon problème de telephonie?... par contre j'ai bien l'internet qui fonctionne a peu près correctement. ca viendrait parrait-il du "DSN" ...
Existe-t-il une personne qui puisse me guider
par contre je sais: Service téléphonie sur Internet dégradé
Certains clients sont actuellement dans l'impossibilité d'émettre des appels vers certains destinataires avec leur offre de téléphonie Club Internet. Nos équipes travaillent à la résolution de cet incident. Conseil : consultez cette rubrique pour être informé de la résolution. Ensuite, éteignez et rallumez votre modem pour retrouver tous vos services. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.
merci par avance
depuis une semaine, j'ai perdu le signal "service " sur mon modem hitachi HA 4221. même problème sur HA 4222, après plusieurs tentatives, je n'arrive pas à atteindre le site http://192.168.1.1 depuis lequel suivant les informations de Club Internet je devrai remedier à mon problème de telephonie?... par contre j'ai bien l'internet qui fonctionne a peu près correctement. ca viendrait parrait-il du "DSN" ...
Existe-t-il une personne qui puisse me guider
par contre je sais: Service téléphonie sur Internet dégradé
Certains clients sont actuellement dans l'impossibilité d'émettre des appels vers certains destinataires avec leur offre de téléphonie Club Internet. Nos équipes travaillent à la résolution de cet incident. Conseil : consultez cette rubrique pour être informé de la résolution. Ensuite, éteignez et rallumez votre modem pour retrouver tous vos services. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.
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10 réponses
un conseil sauve toi vite!!!j ai été abonné 1 an chez club internet et dans les derniers temps pas de connection pdt 3 mois...que de l arnaque et aucun remboursements..des factures de tel énorme environ 40 euros par mois pour les jpoindre et tjs les mèmmes réponses..sois disant des maintenances réparé et rien au bout.ils nous ont piqué 100 euros pour le modem alors qu on la rendu et qu ils ont envoyé 1 sms de reception.la je viens de les mettre aux consommateurs
si tu récupère de la connection qui dure + de 5 minutes ta de la chance, nous sa marchais que quand on étais au tel avec eux..quand mèmme étrange, n est ce pas???
Nous perso , nous sommes aller chez orange car on a été auatant embéter et le mot est faible par club internet et alice avant,ce que tu dis est exacte nous on a jamais u si peu de connection que depuis qu ils se sont associés a neuf.
depuis leur association plus rien ou très rarement, on a jamais pu avoir le tel illimité en 1 an d abonnement, par contre de grosse facture de cegetel pour les contacter qui étais en + de la facture de tel..Chez orange depuis décembre, aucun pb, on a pris l abonnement sans abonnement téléphonique, c est a dire que l on paie 39.90 euros par mois et rien que sa, tu gagnes 7 euros sur l abonnement france telecom sur 2 mois,la location de la live box gratuite pdt 1 an.
peux etre + cher que 30 euros chez club internet, mais tout marche nous n avons + aucune autre facture de tel.
Je te conseille vivement d aller chez eux!!
Club internet na pas arrété de nous balladé pdt des mois , a nous faire revoir notre branchement tel a nos frais, changer de modem 3 fois a nos frais pour le renvoi du modem, avec sois disant qu on alllais avoir 1 avantage client des notre retour de connection, et rien que des paroles....et la maintenant je me bat pour récupérer les 100 euros qui nous ont débité sur notre compte sans aucun accord de notre part depuis le mois de novembre 2007.alors qu ils ont récupérer le modem.
Et puis pour info quand tu fais ta résiliation en ar, tu ne reçois jamais le récipicé, il faut allé le pleuré a la poste car il ne le renvoi pas, donc aucune preuve, c est facile comme sa pour eux, qu elle honnèteté.tu es de quel région sans indiscrétion?
depuis leur association plus rien ou très rarement, on a jamais pu avoir le tel illimité en 1 an d abonnement, par contre de grosse facture de cegetel pour les contacter qui étais en + de la facture de tel..Chez orange depuis décembre, aucun pb, on a pris l abonnement sans abonnement téléphonique, c est a dire que l on paie 39.90 euros par mois et rien que sa, tu gagnes 7 euros sur l abonnement france telecom sur 2 mois,la location de la live box gratuite pdt 1 an.
peux etre + cher que 30 euros chez club internet, mais tout marche nous n avons + aucune autre facture de tel.
Je te conseille vivement d aller chez eux!!
Club internet na pas arrété de nous balladé pdt des mois , a nous faire revoir notre branchement tel a nos frais, changer de modem 3 fois a nos frais pour le renvoi du modem, avec sois disant qu on alllais avoir 1 avantage client des notre retour de connection, et rien que des paroles....et la maintenant je me bat pour récupérer les 100 euros qui nous ont débité sur notre compte sans aucun accord de notre part depuis le mois de novembre 2007.alors qu ils ont récupérer le modem.
Et puis pour info quand tu fais ta résiliation en ar, tu ne reçois jamais le récipicé, il faut allé le pleuré a la poste car il ne le renvoi pas, donc aucune preuve, c est facile comme sa pour eux, qu elle honnèteté.tu es de quel région sans indiscrétion?
Plusieurs fois j'ai des problèmes avec le téléphone via club-internet.
J'ai pourtant un téléphone qui marche bien. J'ai dû prendre mon autre combiné
c'est normal ?
J'ai pourtant un téléphone qui marche bien. J'ai dû prendre mon autre combiné
c'est normal ?
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Bonjour,
je viens de recevoir un mail du club-intrnet me disant que tout devait fonctionner puisque la ligne était installée et que je conservait meme mon numéro de téléphone habituel - JE N'AI AUCUNE TONALITE, il n'y a rien qui fonctionne sur mon téléphone et flashbox - Ce téléphone m'est indispensable pour raison maladie ! - Merci à toute personne qui pourra mm'apporter des explications rapidement !
je viens de recevoir un mail du club-intrnet me disant que tout devait fonctionner puisque la ligne était installée et que je conservait meme mon numéro de téléphone habituel - JE N'AI AUCUNE TONALITE, il n'y a rien qui fonctionne sur mon téléphone et flashbox - Ce téléphone m'est indispensable pour raison maladie ! - Merci à toute personne qui pourra mm'apporter des explications rapidement !
Bonjour,
Je suis abonnée à Club-Internet depuis 3 ans - Que de problèmes je rencontre! Je viens de prendre l'ADSL + téléphonie, il a fallu attendre 3 semaines avant que mon fonctionne et, mainteant, j'ai acheté un trio qui devrait me donné l'affichage du muméro comme avec mon ancien téléphone, puisque c'est compri dans l'abonnement or, je n'ai pas de numéro qui s'affiche, mais simplement APPEL, donc c'est souvent e la publicité ou d'autre démarchage et, ayant des difficultés à me déplacer, cela me perturbe énormément - J'ai fait appel aux services du CI, et ils ne peuvent pas me renseigner évidemment - Est ce que quelqu"'un de ce forum pourrait me dépanner - Merci d'avance à tous.
Je suis abonnée à Club-Internet depuis 3 ans - Que de problèmes je rencontre! Je viens de prendre l'ADSL + téléphonie, il a fallu attendre 3 semaines avant que mon fonctionne et, mainteant, j'ai acheté un trio qui devrait me donné l'affichage du muméro comme avec mon ancien téléphone, puisque c'est compri dans l'abonnement or, je n'ai pas de numéro qui s'affiche, mais simplement APPEL, donc c'est souvent e la publicité ou d'autre démarchage et, ayant des difficultés à me déplacer, cela me perturbe énormément - J'ai fait appel aux services du CI, et ils ne peuvent pas me renseigner évidemment - Est ce que quelqu"'un de ce forum pourrait me dépanner - Merci d'avance à tous.
tout pareil que toi j ai internet et depuis 4 jours plus de tel
je les ai appele 3 fois 30min pour me faire toutes les manips et en finale toujours rien
je viens de les appeler ce matin maintenant un technicien va se deplacer mais............
on leur a passe une grosse soufflante le pauvre technicien s en est pris pas mal
au bout d un moment faut arreter de nous prendre pour des pompes a fric
on a demande une reduc sur la facture et il nous a dit qu il s en occupait personnellement
on a deja eu des reducs pour les memes problemes (factures de 10 euros au lieu de 35)
n hesitez pas a leur demander c est la moindre des choses
je pense que je vais arreter club internet et passer a orange en esperant que ce sera mieux
je les ai appele 3 fois 30min pour me faire toutes les manips et en finale toujours rien
je viens de les appeler ce matin maintenant un technicien va se deplacer mais............
on leur a passe une grosse soufflante le pauvre technicien s en est pris pas mal
au bout d un moment faut arreter de nous prendre pour des pompes a fric
on a demande une reduc sur la facture et il nous a dit qu il s en occupait personnellement
on a deja eu des reducs pour les memes problemes (factures de 10 euros au lieu de 35)
n hesitez pas a leur demander c est la moindre des choses
je pense que je vais arreter club internet et passer a orange en esperant que ce sera mieux
bonjour,
Moi aussi j'ai un problème de téléphone avec club-internet, apparemment je m'aperçois que je ne suis pas le seul, malheureusement je ne peux pas vous aider sauf dire que depuis que club-internet est avec neuf le service est beaucoup moins bon. Je pense qu'ils font des modifications sur la ligne mais n'en avertissent pas leurs abonnés, étant donné qu'ils seraient obligé de les dédommager pour la gène occasionnée, évidemment si le problème vient des abonnés, neuf-CI n'a rien à se reprocher.
Je voudrais aussi signaler le peu de compétence du personnel de la holtine de club-internet, à part nous dire de faire à chaque fois les mêmes manipulations stéréotypées et bien sûr par téléphone, avec un mobile dans mon cas puisque je n'ai plus de ligne, je considére celà inadmissible et ça revient extrèmement chère, et la plupart du temps ça vient de chez eux, et dire qu'ils ne le savent pas me fait sourire (jaune)
Moi aussi j'ai un problème de téléphone avec club-internet, apparemment je m'aperçois que je ne suis pas le seul, malheureusement je ne peux pas vous aider sauf dire que depuis que club-internet est avec neuf le service est beaucoup moins bon. Je pense qu'ils font des modifications sur la ligne mais n'en avertissent pas leurs abonnés, étant donné qu'ils seraient obligé de les dédommager pour la gène occasionnée, évidemment si le problème vient des abonnés, neuf-CI n'a rien à se reprocher.
Je voudrais aussi signaler le peu de compétence du personnel de la holtine de club-internet, à part nous dire de faire à chaque fois les mêmes manipulations stéréotypées et bien sûr par téléphone, avec un mobile dans mon cas puisque je n'ai plus de ligne, je considére celà inadmissible et ça revient extrèmement chère, et la plupart du temps ça vient de chez eux, et dire qu'ils ne le savent pas me fait sourire (jaune)
j'ai eu le même pb avec le neuf.... avant que je sache que les deux fléaux aller s'accoupler...
pour m'en sortir avec le neuf, j'ai vu une association d'etat genre celle dirigée par le controle des fraudes j'ai abouti a mes fins
je crois que je vais arreter avec les fai bidons et retrourner chez france telecom cher mais peut etre service de qualité?... que pensez-vous de Orange?
pour m'en sortir avec le neuf, j'ai vu une association d'etat genre celle dirigée par le controle des fraudes j'ai abouti a mes fins
je crois que je vais arreter avec les fai bidons et retrourner chez france telecom cher mais peut etre service de qualité?... que pensez-vous de Orange?
je me trouve à Perpignan
Chez AOL ils ne sont jamais arrivé à me connecté....
quand je suis a rrivé a Perpi le neuf de gros problèmes avec la adsl+telephonie,
ça recommence maintenant avec club internet.
bizarrement le même groupe?....
Je dois préciser quand même quand je me trouver dans l'Aude, Club Internet était encore independant.... durant 2 ans environ pas un seul problème...
MALHEUREUSEMENT le neuf prend le deçu tant pour leur malhonnêteté que leur incapacité professionnelle et commerciale.
Cependant, je suis prêt à m'associer pour une plainte collective
Chez AOL ils ne sont jamais arrivé à me connecté....
quand je suis a rrivé a Perpi le neuf de gros problèmes avec la adsl+telephonie,
ça recommence maintenant avec club internet.
bizarrement le même groupe?....
Je dois préciser quand même quand je me trouver dans l'Aude, Club Internet était encore independant.... durant 2 ans environ pas un seul problème...
MALHEUREUSEMENT le neuf prend le deçu tant pour leur malhonnêteté que leur incapacité professionnelle et commerciale.
Cependant, je suis prêt à m'associer pour une plainte collective
