Ligne tel le neuf coupé

Bonjour, alors voila mon probleme
j'ai souscrit un abonnement a neuf telecom le 12 décembre 2007, les 3 premiers jours nickel rien a dire puis les premiers problemes sont apparues.
le premier est que ma ligne téléphonique est été interchangé avec une autre personne qui a souscrit au neuf en meme temps que moi et dans la meme ville donc les personnes qui tenté de me joindre via mon numéro de téléphone fixe habituelle se sont retrouvé avec une autre personne au bout du fil. J'informe le service technique qui me dise qu'il allait résoudre le probleme au plus vite.
deuxièmement je recois le décodeur tv du neuf, et hélas elle ne peut marcher "en attente de l'activation de votre ligne" 5jours aprés son arrivé. je recontacte le service technique pour voir qu'est ce qui se passe, ils me font faire des trucs bizarre qui naturellement ne change rien et me disent finalement qu'ils vont faire le nécessaire.
troisièmement 1mois aprés la reception de ma connection internet le probleme n'est toujours pas résolu malgrés mes nombreux appel, puis un beau jour ils me disent qu'enfaite nous sommes 3 de la meme ville et qui ont souscrit au neuf en meme temps a avoir le meme probleme, la je me dis ils se foutent de nous car non seulement ma ville est dégroupé jusqu'a 20méga je suis a 500m de la borne et je ne recois que 512ko (trés grosse différence quand le service client me dit que je devrai avoir minimum 8méga).
quatrièmement depuis plus de 3semaines ma ligne téléphonique a été tout simplement coupé donc plus internet plus téléphone, bref plus rien. et depuis je n'ai toujours pas récupérer ma connection malgrés les vingtaines d'appels via mon portable et qui m'on coutait deja la sommes de plus de 70euro (chère le neuf). pour info je vous écris depuis le pc de ma sœur dans une autre maison.
d'ailleurs je voudrai pousser un coup de gueule contre les opérateurs qui a croire ne connaissent pas leurs travails (le coup de débranché electriquement le modem pour voir le probleme) hors internet vient de la prise téléphone et non pas de la prise éléctrique.
bref si quelqu'un a les memes problemes que moi ou qui les a eu, j'aimairai savoir comment il a fait, puis je résoudre le probleme sans passer par une mise en demeure ??

amicalement