Ma clé wifi ne fonctionne pas

Bonjour,
J'ai acheté une clé Wifi avec mon abonnement neuf, et celle-ci marchait qd je l'ai installée, elle me donnait les réseaux sans fil alentours. Puis j'ai changé de fournisseur, je suis chez numericable, et ma clé ne fonctionne plus, j'ai suposé qu'elle n'était configuré que pour neuf alors j'en ai acheté une autre qui ne fonctionne pas non plus. pourtant, les deux clés sont bien installé, les pilotes aussi, mais mon ordinateur ne semble pas les reconnaitre et quand j'installe l'assisatnt d'ajout de matériel, j'ai un message me disant que "windows ne peut pas charger le pilote de périphérique qui est peut être endommagé ou absent (code 39)", or mes deux clé sont neuves, je ne comprend pas ce qui ne marche pas, pourriez vous m'aider s'il vous plait?