Tomtom 720T non reconnu par le PC

Bonjour, j'ai essayé depuis plusieurs heures desesperement d'installé le GPS tomtom 720T sur mon ordinateur (XP pro) mais celui ci ne le trouve pas. Comme indiqué pourtant j'ai bien tout brancher, qd je le branche mon GPS me demande (la plupart du temps...) si je veux le connecté à l'ordinateur, je repond oui mais rien ne se passe... j'ai été faire un tour du coté du gestionnaire de peripherique et mon GPS est dans les controleurs de bus USB en "peripherique inconnu" ... le probleme c'est donc que je ne peux pas faire les mises à jour de mon GPS avec tomtom HOME vu que l'ordi ne reconnait le reconnait pas.
J'ai cru lire que beaucoup de gens avaient des problemes comme celui ci... J'aimerai donc savoir si ya une solution. Tout en sachant que je l'avais ramené à la fnac et que eux m'avaient assuré avoir reussi à le connecté à leur ordinateur... c'est à n'y rien comprendre!
merci d'avance!
carlos