Problème MP4

Bonjour, J'ai acheter un MP4 bluesky BMP8107, celui-ci a un volume très faible, même quand je le connecte à un ampli.
pourriez vous me dire si il existe un logiciel capable de le débrider (le volume)? Si oui, ou et comment le trouver?

J'ai aussi télécharger des films (avi) qu'il est sensé accepter, mais je ne peut pas les visionner sur mon MP4. Existe t'il une possibilité pour pouvoir les lire? Comment et ou trouver ce logiciel?

merci d'avance pour vos renseignements.....