Problème de connexion pc portable

Bonjour,

Alors voila, jai eu récemment un pc portable. Le petit problème c' est que je n' arrive pas à accéder à Internet avec... Pourtant il a le WIfi intégré! Au début j' ai cru que le problème venait de ma livebox... J' ai donc appelé le service client de chez Neuf et ils m' ont dit qu' il fallait que j' achète une carte à insérer dans la neuf box... Ce que j' ai fait mais le problème persiste! Désormais mon PC trouve bien le réseau neuf télécom, il me dit que j' y suis connecté et que la connexion est excellente mais quand je veux aller sur internet impossible et je n' arrive pas à en trouver la cause....
Quelqu' un sait il d' ou cela peut venir et ce qu' il faut que je fasse?

merci d' avance