Outil de gestion demande evolution, incident

fanette -  
Bonjour,

je recherche un outil me permettant de faire le suivi des demandes d'evolutions sur des logiciels, des suivi des incidents.
cet outil peut etre un logiciel libre ou non.

Merci d'avance.
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 7.0

7 réponses

  1. mabou
    Je dispose d'un logiciel de gestion d'incidents selon les normes (ITIL) developpé en VB avec SQL server .

    A me contacter
    Slts
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    1. Ludo
      Il existe un produit 100% Web permettant de gérer les retours clients. D'affecter les incidents suivants les capacty planning, d'afficher des graph, des reportings, ou de consulter le GANTT.
      Sans oublier toutes l'aspect documentation de l'incident, suivi de l'incident (avec un workflow entièrement personnalisable), et une gestion de ressource (congés, feuille de temps, prestation par SSII, par budget ou par collaborateur)

      Ce produit se nomme B-Hive ... a voir ...

      http://www.beesoftware.net
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    2. Chris
      je suis interessé par cette outli.
      Voila mon mail pantheon41@hotmail.com

      merci d'avance.
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    3. julien
      essayez www.projectpro.eu
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  2. meehdi8
    vs pouvez essayer le GLPI c un logiciel libre et open source mais il faut dabord installer easyphp il est aussi gratos
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    1. tomcat
      Bonjour,

      As-tu trouvé quelque chose ? Je recherche la même chose que toi, j'ai trouvé un logiciel pour le suivi d'incidents sur helpdeskpilot.com : tu peux faire une démo, possibilité pour les utilisateurs de saisir leurs incidents et de les suivre, différents types de profils, ça a l'air bien mais c'est orienté "bug".

      Merci.
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      1. grey
        Nous, on a B-Hive depuis maintenant 6 mois, et tout se passe bien.
        C'est le produit de la société Beesoftware
        www.beesoftware.net
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        2. grey
          Nous, on utilise B-Hive de Beesoftware.
          En faite, ce produit gère tout type d'activité:
          - support / helpdesk
          - tma
          - projet
          - mission SSI
          - tache parallèle
          il prose une interface de helpdesk + une feuille de temps + des suivis budgétaires
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          1. crichard
            C'est possible avec Easy Workflow

            http://www.upeasypilot.com/nos-packs/up-easy-workflow.php
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