Outil de gestion demande evolution, incident

fanette -  
Nike_76 Messages postés 2 Statut Membre -
Bonjour,

je recherche un outil me permettant de faire le suivi des demandes d'evolutions sur des logiciels, des suivi des incidents.
cet outil peut etre un logiciel libre ou non.

Merci d'avance.
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 7.0

7 réponses

  1. mabou
     
    Je dispose d'un logiciel de gestion d'incidents selon les normes (ITIL) developpé en VB avec SQL server .

    A me contacter
    Slts
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    1. Ludo
       
      Il existe un produit 100% Web permettant de gérer les retours clients. D'affecter les incidents suivants les capacty planning, d'afficher des graph, des reportings, ou de consulter le GANTT.
      Sans oublier toutes l'aspect documentation de l'incident, suivi de l'incident (avec un workflow entièrement personnalisable), et une gestion de ressource (congés, feuille de temps, prestation par SSII, par budget ou par collaborateur)

      Ce produit se nomme B-Hive ... a voir ...

      http://www.beesoftware.net
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    2. Chris
       
      je suis interessé par cette outli.
      Voila mon mail pantheon41@hotmail.com

      merci d'avance.
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    3. julien
       
      essayez www.projectpro.eu
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  2. meehdi8 Messages postés 149 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   26
     
    vs pouvez essayer le GLPI c un logiciel libre et open source mais il faut dabord installer easyphp il est aussi gratos
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  3. tomcat
     
    Bonjour,

    As-tu trouvé quelque chose ? Je recherche la même chose que toi, j'ai trouvé un logiciel pour le suivi d'incidents sur helpdeskpilot.com : tu peux faire une démo, possibilité pour les utilisateurs de saisir leurs incidents et de les suivre, différents types de profils, ça a l'air bien mais c'est orienté "bug".

    Merci.
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  4. grey
     
    Nous, on a B-Hive depuis maintenant 6 mois, et tout se passe bien.
    C'est le produit de la société Beesoftware
    www.beesoftware.net
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  6. grey
     
    Nous, on utilise B-Hive de Beesoftware.
    En faite, ce produit gère tout type d'activité:
    - support / helpdesk
    - tma
    - projet
    - mission SSI
    - tache parallèle
    il prose une interface de helpdesk + une feuille de temps + des suivis budgétaires
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  7. crichard
     
    C'est possible avec Easy Workflow

    http://www.upeasypilot.com/nos-packs/up-easy-workflow.php
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