Problem de publication de site avc website x5

Bonjour,
j ai un probleme pour exporté un site que j ai fait avec website x5 evolution ,
je suis client a neuf rentre sftp://ftpperso.neuf.fr dans adresse FTP
j écri mon adresse email dans nom ainssi que le mot de passe qui va avec dans la case mot de passe
et qand je clic sur suivant ca écri :
impossible de se connecté au server verifié que vos paramétre soient correct
j ai esseyé de metre un otre hebergeur (xdir) et sa a fait exacement la meme chose
aider moi svp merci