impossible d'accéder à 2 sites internet Fermé

Question

Bonjour,
J'ai un problème auquel je ne trouve pas de solution malgré une réinstallation complète de mon navigateur internet explorer Je fonctionne aussi avec firefox et je rencontre le même problème.

Ex : J'accèdai régulièrement à vistaprint et passai même commande chez eux. Depuis peu et d'un coup sans comprendre, je n'accède plus à ce site. Je ne comprend pas pourquoi puisque aucune modification apparente et volontaire n'ont été effectué.

Cependant, j'avais déjà un problème avec un autre site internet sécurisé ou je n'ai jamais résolu le problème.
Peut-être est-ce lié ?

Je tiens à préciser que l'ordinateur en question n'a aucun controle parental d'installer.

Je vous remercie de m'apporter vos solutions...

Sincèrement,

Sandrine

dubcek · Answer

hello
vider la cache, supprimer les cookies. Quel message d'erreur ?

sandrinal · Answer

Bonjour,
Merci pour votre message. Mais j'ai précisé que j'ai réinstaller internet explorer complètement "réinitialiser" et toujours rien ?

Merci d'avance.

Sandrine

dubcek · Answer

Quel message d'erreur ? page pas trouvée, serveur innaccessible ?

sandrinal · Answer

impossible d'afficher la page pour internet explorer
Mozilla cherche pendant très longtemps et m'indique ensuite le même message.
or ex www.vistaprint.fr est très connu et ça m'étonnerai fort qu'il est un problème.
Or vistaprint fait parti des 2 sites impossible à visiter.
Je vous remercie pour votre aide.

Sandrine

dubcek · Answer

en entrant l'adresse IP
69.17.223.22
plutot que le nom  www.vistaprint.fr est ce que ca passe ?

sandrinal · Answer

non c'est pareil il cherche. 
Il indique correctement sur l'onglet vistaprint ..... mais n'affiche pas la page.
J'ai fais le test sur internet explorer 7

sandrinal · Answer

la page est toujours blanche. Mais l'onglet indique vistaprint.

Merci

dubcek · Answer

et en désactivant le pare-feu ?
et en testant sans navigateur : démarrer -> exécuter -> cmd
ping  www.vistaprint.fr

sandrinal · Answer

le pare feu a déjà été désactivé à de multiples reprise et rien n'y a fait. J'avais même désinstaler norton antivirus.

voici le résultat de la requete : 


Réponse de 69.17.223.22 : octets=32 temps=133 ms TTL=113
Réponse de 69.17.223.22 : octets=32 temps=141 ms TTL=113
Réponse de 69.17.223.22 : octets=32 temps=133 ms TTL=113
Réponse de 69.17.223.22 : octets=32 temps=138 ms TTL=113

Statistiques Ping pour 69.17.223.22:
    Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
    Minimum = 133ms, Maximum = 141ms, Moyenne = 136ms

Je ne comprends pas ces résultats.
Je te remercie de bien vouloir me le dire.

Merci d'avance Sandrine.

dubcek · Answer

Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%)
ca veut dire que c'est un  problème avec le navigateur, pas avec d'autres outils
quel ton FAI ?

dubcek · Answer

quel pare-feu ?
le pare-feu Windows est activé  ?

sandrinal · Answer

Bonjour,
Mon FAI c'est Free. Je les ai contacté hier soir. Ils ne peuvent rien faire. 
Effectivement, j'ai réactivé mes 2 pare-feu mais j'ai essayé en les désactivant tous les deux et même en désinstallant mon antivirus et ça n'a rien changé. Alors j'ai réinstaller et réactivé les pare feu pour pas courir de risque.
De plus, ce qui est étrange, c'est que j'ai accès à tous les autres sites internet sauf www.vistaprint.fr 

Merci d'avance.

Sandrine

dubcek · Answer

quel pare-feu ?  quel nom, quelle marque quel fabriquant ?
anti-virus et pare-feu ce n'est  PAS la même chose
je pense que c'est un problème de pare-feu

sandrinal · Answer

le pare feu de windows est activé et le parfeu de norton 360 aussi.
Je ne pense pas que ce soit un pb de pare feu car même désactivé je n'y accède pas.
Merci de votre aide.
Sandrine

sandrinal · Answer

J'ai désactivé à nouveau les 2 pare feu (windows et norton) et toujours pas de site www.vistaprint.fr a apparaitre.

il faut donc que je cherche ailleurs.

Si vous avez une autre idée, n'hésitez pas  à me la transmettre.

Merci.

Sandrine

dubcek · Answer

J'ai un vieux Norton, mais essayons: aller dans Pare-feu personnel -> configurer -> programmes -> contôle manuel des programmes
Ca existe avec N360 ?

sandrinal · Answer

non c'est plus simple dans  N360 je clique sur pare feu et je le désactive. Il me propose même la durée de désactivation ou désactivation totale.
Mais comme je vous l'ai dit c'est déjà fait et rien n'a changé. D'ailleurs quand j'accédais à ce site internet le pare feu était actif.
Merci beaucoup pour votre aide. 

Sincèrement,

Sandrine.

dubcek · Answer

le but c'est de SUPPRIMER les autorisations  pour IE et FF (les navigateurs) de sorte que Norton les recrée au premier accès et donc reinitialise.

Impossible d'accéder à 2 sites internet

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