messagerie hotmail infectée??Fermé

Question

Bonjour,

je ne vais pas etre originale..j'ai besoin de votre aide. Ma messagerie hotmail est infectée par un virus ou je ne sais pas quoi qui envoie des message à ma place (messages envoyés par ebay à mes contacts). Les caractères de la première page est aussi écrite en chinois.
est ce que je dois changer d'adresse email ou est ce qu'il y a un moyen de réparer ça? (ça m'embeterai vraiment de changer de mail..)

MERCI MERCI de votre future aide.
Laure

badlou · Answer

Tu peux essayer d'envoyer un mail au support de msn pour leur signaler le problème, sinon je vois pas trop...

laure2264 · Answer

merci badlou,
mais je l'ai deja fait et ils ne m'ont pas repondu..tu ne crois pas que je puisse enlever moi meme le virus?

HowDoesItFunction · Answer

Salut, je pense que si tu as un bon antivirus et une bonne protection en temps réel, tu télécharge windows mail pour avoir tes mails sur ton disque dur, tu scannes avec ton antivirus les mails sur ton ordi et puis sur hotmail, tu effaces tout avant d'avoir mis le contact qui t'envoie tout ça en indésirable.

laure2264 · Answer

ok je vais essayer ça. J'ai antivir et zone alarm en pare feu..ca va?

laure2264 · Answer

bonjour,

j'ai téléchargé windows mail et mes mails apparaissent bien, ils ne sont pas infectés. Est ce que je peux supprimer mon compte hotmail ou est ce qu'il est lié à windows mail, ce qui fait que quand je supprimerai hotmail, windows mail ne marchera plus??

MERCI

^^Marie^^ · Answer

Salut

Tu peux essayer ce qui suit
Stp

Télécharge MSNFix.zip (de !aur3n7 et Regis59) sur le bureau :
http://sosvirus.changelog.fr/MSNFix.zip
Tuto
https://www.malekal.com/supprimer-virus-desinfecter-pc/ 

Conseil : Toujours télécharger avant utilisation pour profiter des dernières mises à jour.
Remarque: Il est possible que l'antivirus détécte un virus au téléchargement, il s'agit de Process.exe qui est un faux positif.

Décompresse-le (clic droit : Extraire ici). 
A la racine du système, déplace le dossier décompressé, comme suit :
C:\MSNFix.
Ouvre-le et double clique sur le fichier MSNFix.bat
.
- Exécutez l'option R.
- Si l'infection est détectée, un message l'indiquera et il suffira de presser une touche pour lancer le nettoyage.
- Sauvegarde ce rapport puis fais-en un copier/coller sur le forum, ainsi qu'un scan HijackThis fait en mode normal.
- Le rapport sera enregistré dans le même dossier que MSNFix sous forme date_heure.txt
Poste-le dans une réponse.
Note :
Si une erreur de suppression est détectée un message s'affichera demandant de redémarrer l'ordinateur afin de terminer les opérations. 
Dans ce cas il suffit de redémarrer l'ordinateur en mode normal
Sauvegarder et fermer le rapport pour que Windows termine de se lancer normalement.

laure2264 · Answer

salut marie,
merci de bien vouloir m'aider..normalement je ne suis pas un boulet mais j ai deja un pb..:-)
qd je télécharge MSNfix, je le décompresse, mais après je n'ai pas une fenetre bleue qui s'affiche, mais une fenetre noire sans rien dedans..

^^Marie^^ · Answer

Tu as regardé le TUTO ???

Messagerie hotmail infectée??

8 réponses

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