instalation impossible please help me!! Fermé

Question

Bonjour,

Voila l'un de mes soucis j'ai une webCam messenger genuis, que je n'arrive pas à installer. Mon lecteur ne lit pas le cd c'est d'ailleurs le cas avec tout les cd-rom les cd audio et dvd il n'y a pas de problème. Mais il détecte le CD bizarre en effet l'icone sur le bureau change de
lecteur DVD/CD rw F: en Lecteur CD F: mais c'est tout. Pareil pour le cd de Kaspersky 7.0 70euros en l'air c'est les boules. Pour la web cam je suis aller chercher le driver sur le site de genuis je l'ai installé je redemarre et la une bulle me dit qu'un problème et survenue. J'ai pensé a changé le driver du lecteur mais il ne s'installe pas. Mon ordinateur est un sony vaio PCG-K115B pour information. Sagis t'il d'un virus. Je pense même à réestaller windows tout formater mais je n'est pas le cd windows XP j'ai vu qu'on pouvais le faire en créant un CD de restauration mais bon je suis novice donc je pense que c'est un peu risqué.

HELP ME !!!!!!!

eggoo · Answer

ton pc reconnai til la webcam

LOSTY · Answer

non justement mais quand je la branche ça lance l'assistant windows
merci de m'aider :)

eggoo · Answer

et apres ke ce passe til

LOSTY · Answer

le periphèrique est mal installé et risque de ne pas fonctionner correctement voila ce qui est écrit

eggoo · Answer

essaie de redemarrer en laissan ta webcam brancher

LOSTY · Answer

pareil nouveau materiel détecté un prob est survenu ect...

eggoo · Answer

ta cam et brancher en usb

LOSTY · Answer

oui elle est en usb

eggoo · Answer

ta pe etre un confli

LOSTY · Answer

c'est à dire soit plus précis s'il te plait

eggoo · Answer

fai 
demarrer
panneau de configuration
systeme
materiel
et si ta un confli y aura un triangle jaune laisse ta cam brancher

LOSTY · Answer

il y a un point d'interogation jaune avec un point d'exlamation dedans plus petit
c'est donc un conflit??

LOSTY · Answer

arrives tu a avoir cette pages?
Drivers/Pilotes: https://global.geniusnet.com/

eggoo · Answer

alor ta un confli et c kel peripherique ki son en confli

LOSTY · Answer

comment ça ?

eggoo · Answer

en face de kel peripherique ya le triangle jaune

LOSTY · Answer

de la web cam
pilote inconnu
marque inconnu

voyageur59 · Answer

Lu,

Le meiux est de reprendre le problème à 0.

Dans le gestionnaire de périphériques supprimer les matériels avec ? jaune. De toute façon il n'y a aucun risque! ils fonctionnent pas.


Débrancher bien la web cam avant!


Une fois supprimé aller dans le menu "action", puis "chercher les nouveaux périphériques". En principe il ne doit rien trouver comme nouveau matériel (normal la web cam n'y est pas.

S'il trouve quelque chose, il faudra régler le problème quand même, c'est que d'autres amatériels sont rprésent mais mal installés! (généralement carte mère, chipset, modem...).

Réinstaller le pilote et voir s'il ne demande pas la présence du matériel, sinon faire l'installation du pilote. Ensuite rebrancher la webcam, voir s'il demande ou non un pilote pour le matériel! si c'est le cas c'est que le pilote installé avant n'était pas le bon, donc recherche le bon pilote avant de recommencer la manip.

S'il ne demande pas le pilote et l'installe automatiquement c'est que le pilote est bon. Voir s'il reconnait alors le matériel. S'il y a anecore une erreur, recommencer la manip (suppression du matériel...) mais cette fois bien vérifier que le pilote de la webcam est bien désinstallé (il faudra probablement faire un peitit nettoyage à la main). 


Ca devrait suffire.


Plus loins, il faudra probablement faire un bon nettoyage général du PC (voir ce genre de site: http://loiseljp.club.fr/index.php?menu=06 ). Mais la réponse est toujours dans ce type de soucis.

LOSTY · Answer

je n'est plus l'option defragmentation de disque????????

voyageur59 · Answer

Que vient faire la défragmentation dans votre souci de webcam?

Sous Xppro? Voir la liste des utilisateurs, voir si vous ètes toujours administrateur!

Sinon, 

Menu "démarrer"

"Tous les programmes"

"Accessoires"

"Outils système"

LOSTY · Answer

j'ai xp familiale j'ai fait comme tu m'as dit ça n'a pas marché donc je suis allé ds le lien que tu m'as donné optimiser windows et j'ai voulu defragmenter voila tout

voyageur59 · Answer

Ha.... dejà a ce stade...

Alors vi effectivement, grand nettoyage de printemps en perpective!

LOSTY · Answer

bon je vais défragmenter avec perfect disk rendez vous demain

Instalation impossible please help me!!

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