Problèmes internet explorer !

Bonjour,
j'ai un problème avec internet explorer 7.0, quand je veut télécharger quoi que se soit ( pièces jointes des e-mail, gratuiciel etc.), une fenetre s'affiche avec écrit " internet explorer ne répond pas " suivie d'une seconde fenetre avec écrit " internet explorer redémarre " ! Ce qui est très embetant sachant que je ne peu plus lire les pièces jointes de mes mailS ! Je voudrais instalé mozilla firefox, mais je ne peux pas le télécharger !
merci d'avance a ceux qui me répondront.