Installer du mp4 sur le neo shyn music

Bonjour,

je ne sais pas si vous avez deja repondu a ce genre de message, mais je pose quand même la question :

on vient de m' offrir le neo shyn music, dans le decriptif il apparait qu' il peu lire le format video mp4.
le soucis est que même avec le logiciel fournis, je n' arrive pas a installer du mp4 sur mon baladeur et je ne peu donc pas les lires...

est-ce que quelqu' un pourrai m' aider ?

merci d' avance