Non réception de mes courriers

lucyfer -  
 lucyfer -
Bonjour,
J'ai un souci avec ma boite mail, j'utilise Microsoft Outlook 2003, et depuis que
je suis chez le neuf, impossible de l'utiliser. Alors je les ai appellés, mais pour eux
tout fonctionne correctement, hors, lorsque je tente de m'envoyer un courrier, il
apparait bien dans la boite d'envois mais pas dans ma boite de réception et j'ai un
message d'erreur qui me dit que : Identification Failed.
Lors des tests de paramêtrages de compte, Outlook me demande toujours de rentrer
le mot de passe reseau, pourtant il y est, mais on dirait que c'est pas le bon, pourtant
on a vérifié avec neuf c'est le bon MDP.

Merci de m'aider

9 réponses

wadcox Messages postés 1022 Statut Membre 222
 
BONJOUR,

avez vous outlook express en plus de microsoft outlook?

sachant que les 2 lorsqu'il sont installés, peuvent etre en conflit.

vous pouvez deja regarder si un compte est créé sur outlook express, si ce n'est pas le cas, ouvrez microsoft outlook et supprimez votre compte en ayant fait une sauvegarde au préalable de vos messages, contacts etc..

et recréé votre compte.

vérifié si ca fonctionne. si ce n'est pas le cas, revenez ici
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lucyfer
 
bonjour,

Je n'arrive pas a voir si un compte est crée sur Outlook express,
en effet mon message test apparait bien dans la boite de réception
Outlook express et je peut l'ouvrir mais pas dans Microsoft Outlook,
je le vois mais quand j'essaye de l'ouvrir, ça me dit que : impossible
d'ouvrir cet élément, Microsoft Outlook à déjà commencé à transmettre
ce message.

Merci de me dire comment desintaller outlook Express, ou éventuellement
comment supprimer mon compte.

Merci
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wadcox Messages postés 1022 Statut Membre 222
 
allez dans outlook express et faites, outils, puis comptes, et enfin, onglet courrier, et là si vous voyez un compte créé, supprimez le, et relancé microsoft outlook et dites moi si ca change quelque chose?
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lucyfer
 
Re,

Et bien je viens d'aller voir si un compte était crée et NON, il n'y en a pas :-(
Je ne sais plus quoi faire, car même quand je veut allée sur ma messagerie Neuf
via Webmail ( je déconseil vivement le neuf) quand je rentre mon MDP que l'on a
verifié avec le neuf, ça me dit que le MDP n'est pas bon. Du cou, je n'ai plus aucun
moyen d'aller lire mes mails.

Je commence à douter de la qualité d'émission/réception de neuf.
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wadcox Messages postés 1022 Statut Membre 222
 
je connais quelqu'un qui a aussi quelque soucis sous outlook avec neuf !! il ne recois pas tout .

je lui ai créé un compte hotmail pour qu'il puisse donner a ses contacts cette adresse là et garde l adrese neuf juste pour les relations neuf telecom et lui.
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lucyfer
 
Merci Wadcox, j'ai déjà un compte hotmail, c'est celui que j'utilise actuellement, mais il faut
dire que c'est pas Tip Top de se servir de Windows Live Messenger pour la gestion de
ses courriers, sachant que l'on paye un FAI et que celui se doit de remplir toutes ses
fonctionnalités à savoir l'émission/réception de courrier et tout ce qui gravite autour.
Je vais me renseigner quand est ce que je peut résilier mon compte chez le neuf et choisir
un nouvel FAI, comme Free par exemple, il parrait qu'ils sont pas mal.

Merci quand même pour l'aide.

@+
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xkristi Messages postés 4336 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   564
 
Bonjour !

le mot de passe réseau ? es-tu en entreprise ? en réseau ?
peut-être passes-tu par un serveur pour sortir à l'extérieur

si oui le mot de passe réseau est différent de celui de 9
il doit y avoir 2 comptes à paramêtrer
combien en avais-tu avant de changer de provider (fournisseur d'acces) ?
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lucyfer
 
Salut xkristi,

Le mot de passe réseau qu'il me demande c'est le fameux MDP d'Outlook,
(la petite fenêtre intitulée :Tapez le mot de passe réseau
avec : tapez votre nom d'utilisateur et votre MDP avec la tite clef, en dessous
tu as : Serveur, en l'occurence pour moi c'est pop.neuf.fr, encore en dessous tu
as : Nom d'utilisateur donc mon adresse neuf et encore en dessous Mot de passe
donc là je rentre le MDP de messagerie).
je ne suis pas en entreprise, je suis une particulière, et avant j'étais chez
wanadoo, j'avais déjà eu du mal a configurer mon compte à l'époque, mais
j'y étais parvenue.

En revanche, je suis en reseau, relié par cables RG avec le pc à ma fille, mais
je ne vois pas le rapport avec les émissions/réceptions pour mes courriers.
En fait depuis que je suis chez le neuf, j'ai jamais reussi à recevoir mes mails
via Outlook, et là, le comble, c'est que même sur Webmail, "messagerie" neuf
je ne peut plus allée voir mes courriers, il me refuse le MDP, c'est bizard car c'est
pas la première fois que cela m'arrive, j'ai déjà du les appeller pour regler ça et
changer le MDP d'origine. Ils sont vraiment pas au point neuf, j'ai jamais eu tant
d'ennuis que depuis que je suis chez eux :-(

Merci de m'aider xkristi

Lucyfer
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xkristi Messages postés 4336 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   564
 
là , je ne peux rien pour toi ... bon courage
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lucyfer
 
Re,

Et bien merci quand même, mais je crois que je vais lacher l'affaire,
c'est trop barbant de se prendre la tête pendant des heures sur un
même problème.

Je passerai encore un coup de tel au neuf(et oui ca va encore me couter
des sous).

@+

Lucyfer
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