Probleme de connection avec world of warcraft

bon voila moi j'arrive a me connecter facilement sur wow mais un pote non (et je sais qu'il sera pas assez degourdie pour en parler sur un forum) enfait il avait reussi a faire un personnage (elfe de sang) et apres plusieurs jours il l'a supprimer pour fair un humain et la il arrive a créer son personnage et des que le chargement a fini il se fait deconnecté du serveur.... voila si il y a des solution je suis preneur ^^