Raccourcis du menu démarrer ont disparus.

J'ai un problème de gel. L'explorateur de windows ne veux plus fonctionner. En même temps dans le menu démarrer de vista je n'ai plus les raccourcis habituels: c'est blanc, vide... Il me reste l'accès aux programmes quand l'explorateur veux bien fonctionner.
Je ne peux pas réinstaller vista sans revenir à la config d'origine. Mon ordi est un portable Acer Aspire 9814WKMi

Merci